Wenn Sie in einem Ladengeschäft etwas kaufen, ist der Zahlungsvorgang einfach: Sie geben dem Verkäufer Bargeld oder Ihre Bankkarte und die Zahlung wird direkt vor Ort abgewickelt.
Wie funktioniert das bei Onlinestores? „Wenn Sie einen solchen Store mit unserem Editor eröffnen möchten, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie an Ihr Geld kommen. Hier ist der Vorgang genauso einfach.
Sie können einen zuverlässigen Onlinestore betreiben, der nahtlos in die Seiten Ihrer Website integriert ist. Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, von Banküberweisungen bis hin zu Kreditkartenzahlungen. In diesem Artikel wird erläutert, wie es funktioniert und wie Sie vorgehen, um Zahlungen zu erhalten.
Der Kaufvorgang lässt sich in mehrere Schritte unterteilen:
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Russ durchsucht Ihren Katalog, fügt dem Warenkorb einige Artikel hinzu und geht zu checkout (öffnet seinen Warenkorb und klickt auf die checkout Schaltfläche).
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Er gibt die Versandadresse an (soweit die Artikel versendet werden) und wählt eine Versandmethode aus.
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Tim wählt eine Zahlungsmethode und gibt seine Rechnungsadresse an.
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Er schließt die Bestellung ab.
Schritt 4 kann in weitere Schritte unterteilt werden, die von der ausgewählten Zahlungsmethode abhängig sind. Diese werden später erläutert. Zunächst konzentrieren wir uns jedoch auf die allgemeinen Informationen zu Zahlungsmethoden.
Sie haben also Ihre erste Bestellung. Sie denken über die Details in Ihrem Control Panel auf der Verkaufsseite nach. Und hier kommt die Frage: "Wo ist das Geld geblieben?". Das erste, was Sie wissen sollten, ist, dass E-store das Geld nicht an Sie store oder überweist. Vielmehr dient es als Vermittler bei der Zahlungsabwicklung: E-store speichert die Bestelldaten Ihrer Kunden und bietet Ihnen tool, Zahlungen zu arrangieren und die Bestellungen zu verwalten. Zahlungsmethoden sind die Möglichkeit, wie Ihre Kunden Ihnen das Geld für Ihre Waren senden. Grundsätzlich kann jedes Online- store zwei Arten von Zahlungsmethoden unterstützen: online und offline.
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Online-Zahlung bedeutet, dass das Geld sofort an Sie (auf Ihr Zahlungskonto) überwiesen wird, sobald der Kunde die Zahlung bestätigt. Weitere Informationen finden Sie unter Online-Zahlungen (Drittanbieter- store).
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Offline-Zahlung bedeutet, dass das Geld später überwiesen wird, da der Kunde die Überweisung offline arrangieren soll. Zum Beispiel, wenn man zu einer Bank in der Nähe geht, um das Geld zu überweisen (das wäre eine Bank/Überweisung Zahlungsmethode), den Kunden anruft, um die Zahlung zu vereinbaren ("Telefonbestellung" Zahlungsmethode), oder dass der Kunde das Bargeld dem Kurier übergibt usw. Weitere Informationen finden Sie unter Offline-Zahlungen (Drittanbieter- store).
Ihr Konto hat nichts mit dem Geld Ihrer Kunden zu tun: E-Store erfasst, hält oder verarbeitet Ihr Geld in keiner Weise. Stattdessen lässt sich der Website Builder mit einer Vielzahl von Zahlungs-Gateways integrieren, die die Zahlungstransaktionen von Ihren Käufern zu Ihnen abwickeln. So dient E-Store bei Ihren Transaktionen als Übermittler: Er sammelt die Daten Ihrer Kunden, speichert sie, damit Sie später Ihre Kunden und Verkäufe sehen können, und gibt sie an spezielle Zahlungssysteme weiter – dritte Zahlungs-Gateways bzw. Zahlungsabwickler, die auf die Verarbeitung von Kreditkarten spezialisiert sind und das für die Speicherung und den Umgang mit derart sensiblen Daten erforderliche Sicherheitsniveau bieten. Der Prozess der Abhebung von Geld aus diesem System hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungslösung ab – daher müssen Sie sich an Ihr Zahlungs-Gateway (z. B. PayPal) wenden, um Ihr Geld an Ihre Bank überweisen zu lassen, falls dieses nicht so eingerichtet ist, dass es dies automatisch tut.
Ihre Aufgabe ist es, Zahlungsmethoden einzurichten, die Ihre Kunden in Ihrem Store verwenden sollen. Weitere Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung und zur Einrichtung von Zahlungsoptionen in Ihrem Store entnehmen Sie bitte der obigen Erklärung.
Ja, Sie können den Namen jeder Zahlungsmethode in Ihrem Store ändern. Das funktioniert so:
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Öffnen Sie Ihre store, Systemeinstellungen → Zahlung.
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Klicken Sie auf den Namen der Zahlungsmethode, die Sie ändern möchten.
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Geben Sie einen neuen Namen ein und klicken Sie auf Übernehmen.
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Speichern Sie die Änderungen.
Ich benötige eine Zahlungsoption, die nicht auf der Liste steht. Kann ich eine neue Methode hinzufügen?
Falls Sie eine Offline-Zahlungsmethode hinzufügen möchten, die nicht in Ihrem Control Panel aufgeführt ist, können Sie eine der vorhandenen „Offline Standard“-Methoden verwenden – benennen Sie sie einfach um und geben Sie bei Bedarf die Anweisungen für Kunden ein. Ziehen Sie diese Anleitung zu Rate: Einrichten einer Offline-Zahlungsoption in Ihrem Store.
Hier sind die Optionen:
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Denken Sie darüber nach, einen professionellen Programmierer mit der Erstellung einer benutzerdefinierten Zahlungs-Gateway-Integration für Sie zu beauftragen.
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Verwenden Sie eines der unterstützten Gateways.
Ja, das können Sie. Sie können jeder Zahlungsmethode eine zweite Zeile, eine Notiz und eine vollständige Anweisung hinzufügen.
Der Hinweis in der zweiten Zeile ist ein fixierter Text, der direkt unter der Zahlungsmethode erscheint (als zweite Zeile). Sie können in diesen Hinweisen nur einfachen Text verwenden, HTML ist nicht erlaubt. Um einen Hinweis hinzuzufügen, klicken Sie auf den Namen der Zahlungsmethode auf der Seite „Zahlung“.
Beispiel: Die erste Zeile ist der Zahlungsname: Kreditkarte
Der Hinweis in der zweiten Zeile: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten.
Eine Anleitung wird angezeigt, nachdem ein Kunde eine erforderliche Zahlungsmethode ausgewählt hat. In Ihren Zahlungsanweisungen können Sie HTML-Tags verwenden. Anweisungen sollten außerdem immer einen Titel haben. Wenn eine Anweisung keinen Titel hat, wird sie dem Kunden nicht angezeigt.
Um eine Anweisung hinzuzufügen, klicken Sie auf der Seite Zahlung auf den Link Anweisung für Kunde.
Wenn Sie eine Anleitung in E-Mail-Benachrichtigungen versenden möchten, sollten Sie das Mail-Tag %paymentInstructions% verwenden. Wenn eine Bestellbenachrichtigung gesendet wird, wird dieses Mail-Tag durch die entsprechende Zahlungsanweisung ersetzt. Wenn ein Kunde also die Methode „Banküberweisung“ verwendet, erhält diese Person die Anleitung für diese Methode. Wenn die Person eine andere Methode verwendet, erhält sie in der Benachrichtigung eine weitere Anweisung.
Da die Zahlungsanweisungen im HTML-Format, die E-Mail-Benachrichtigungen jedoch in Klartext vorliegen, werden alle HTML-Tags aus der Anleitung entfernt, bevor sie in die E-Mail eingefügt werden.
Ich möchte Kunden auf meiner Website nach einer Kreditkartennummer fragen und sie nicht auf eine Zahlungsgateway-Website weiterleiten. Ist es möglich?
Manche Händler möchten die volle Kontrolle über den Checkout-Vorgang haben und wollen die Kunden nicht zu einem Zahlungs-Gateway weiterleiten, um die Transaktion abzuschließen. Der Store unterstützt die Zahlungsmethoden PayPal Payflow Link und American Express Payment Gateway, mit denen Sie Kreditkartenzahlungen akzeptieren können, ohne dass Kunden Ihre Checkout-Seiten verlassen müssen.
Für beide Zahlungen ist HTTPS auf Ihrer Website erforderlich, um einen internen Checkout-Vorgang zu ermöglichen.