Bestellungen (E-store)

Die Seite „Nicht abgeschlossene Verkäufe“ im Store Control Panel listet alle Bestellversuche auf, wenn der Kunde die Zahlung für eine Bestellung nicht abgeschlossen hat. Dazu gehören die folgenden Fälle:

Jede Zeile in der Tabelle "Unfinished Sales" enthält eine kurze Beschreibung der Bestellung (Datum, Gesamtkosten, Zahlungsmethode, Warenkorb contents), der Kunden-E-Mail (damit Sie den Kunden kontaktieren können, um herauszufinden, warum er die Bestellung nicht abgeschlossen hat) und die Schaltfläche " Diese Bestellung platzieren ". Wenn Sie auf Diese Bestellung platzieren klicken, wird die ausgewählte Bestellung in die reguläre Bestellliste aufgenommen und mit einem "Warten auf Zahlungsstatus" gekennzeichnet. Anschließend erhält der Kunde eine Bestellbenachrichtigung, genau wie bei neuen Bestellungen. Der store belastet die Kreditkarte eines Kunden in einem solchen Fall nicht automatisch, daher müssen Sie den Kunden manuell belasten. Lagermengen werden nur verringert, sobald eine komplette Bestellung den Status "Wartet Zahlung" oder "Bezahlt" erhält.

Der Store selbst erfasst oder speichert kein Geld für Käufe. Er hilft Ihnen nur, Ihre Produkte zu verkaufen und die Zahlungsmethoden Ihrer Kunden zu belasten. Alle Verkäufe werden direkt an das Konto Ihres Zahlungsportals weitergeleitet. Sie müssen sich also an Ihr Zahlungsportal (z. B. PayPal) wenden, um Geld an Ihre Bank zu überweisen, wenn Sie nicht eingestellt haben, dass das automatisch passieren soll.

Jeder Bestellung wird eine Bestell-ID zugewiesen, damit der Händler die Bestellungen voneinander unterscheiden kann. Sie erscheint auf Rechnungen, Kundenbenachrichtigungen und in der Bestellliste des Stores. Die Bestell-ID wird zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung generiert und ist eine zufällige alphanumerische Zeichenfolge mit 5 Zeichen. Beispielsweise sind 10N87, Y0RZ4 und QR13V alle gültige Bestell-IDs.

So weisen Sie einer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zu:

Die Sendungsverfolgungsnummer und die URL werden in der Kundenbenachrichtigung verschickt. Wenn Ihr Kunde keine Benachrichtigung erhält, überprüfen Sie, ob die Benachrichtigungen für „Bestellung versendet“ aktiviert sind. Sie können den Text dieser Benachrichtigungen auch ändern oder in eine andere Sprache übersetzen.

So aktivieren Sie Versandbenachrichtigungen:

Bei Bedarf können Sie den Inhalt der Benachrichtigung überprüfen, indem Sie auf Bearbeiten klicken. Die Benachrichtigung sollte den folgenden Code enthalten:

-- Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung --
START TRACKING_URL
Sie können den Status Ihrer Sendung über diese URL abrufen: 
%trackingURL%
END TRACKING_URL
Die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung lautet %trackingNumber%

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Versand verwenden, weiß der Store nicht, welchen Versanddienstleister Sie verwenden, und fügt keine URL für die Sendungsverfolgung zu den E-Mails hinzu. Es wird nur eine Sendungsverfolgungsnummer eingefügt. Um das zu beheben, müssen Sie die URL manuell zu Ihrer Benachrichtigung hinzufügen.

Ersetzen Sie den Code oben durch den folgenden Code:

-- Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung --
Sie können den Status Ihrer Sendung über diese URL abrufen: http://wwwapps.ups.com/tracking/tracking.cgi
Die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung lautet %trackingNumber%

Sie können die URL der UPS-Sendungsverfolgung aus dem vorherigen Beispiel durch die URL eines beliebigen anderen Versanddienstleisters ersetzen.

So drucken Sie eine Bestellrechnung:

Wenn Sie ein Produkt aus Ihrem Store gelöscht haben und es nicht mehr verkaufen, können frühere Bestellungen für das gelöschte Produkt weiterhin im Store Control Panel eingesehen werden.

So zeigen Sie Bestellungen von gelöschten Produkten an: