store unterstützt PayPal Express checkout.
Wenn Sie vertriebsbezogene Fragen zur Einrichtung eines neuen PayPal-Service haben und direkt mit einem PayPal-Produktspezialisten sprechen möchten, rufen Sie die Telefonnummer +(1) 877-455-1481 an. Wenn Sie Fragen an den Kundenservice in Bezug auf ein bestehendes PayPal-Konto haben und direkt mit einem Kundenservicemitarbeiter von PayPal sprechen möchten, rufen Sie unter +(1) 888-221-1161 an.
Express Checkout ist eine erweiterte Lösung von PayPal. Sie bietet einen alternativen Checkout-Prozess für Ihren Store.
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Gehen Sie zu Einstellungen, Zahlung, PayPal Express checkout.
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Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus: API-Benutzername, API-Passwort und Signatur. Sie erhalten diese Informationen von PayPal.
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Speichern Sie die Änderungen.
Haben Sie schon einmal ein API-Zertifikat oder eine Signatur generiert?
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Wenn nein, müssen Sie eine Signatur generieren. Halten Sie sich an die Anweisungen von PayPal: Was sind API-Signatur- und Zertifikatsnachweise und wie kann ich sie anfordern?
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Falls ja, gibt es zwei Optionen:
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Sie haben die API-Signatur generiert, können sie aber im PayPal-Backend nicht finden. In diesem Fall müssen Sie diese einfach mit der oben geposteten Anleitung abrufen und im Store Control Panel verwenden.
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Sie haben das API-Zertifikat generiert. Leider ist es bei PayPal nicht möglich, gleichzeitig eine API-Signatur und ein Zertifikat zu haben. Sie sollten also das Zertifikat entfernen und stattdessen die Signatur generieren. Achtung: Wenn Sie bereits einen Warenkorb mit Ihrem PayPal-Konto verwenden und dieser Warenkorb ein API-Zertifikat nutzt, kann der Warenkorb keine PayPal-Transaktionen mehr abwickeln. In diesem Fall müssen Sie den Warenkorb auf die Verwendung einer Signatur umstellen (PayPal empfiehlt die Verwendung einer Signatur).
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Sie legen Produkte in den Warenkorb.
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Klicken Sie aufcheckout mit PayPal.
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Der Store leitet Sie auf die PayPal-Website weiter.
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Sie melden sich mit Ihrem PayPal-Konto an oder erstellen ein neues.
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PayPal leitet Sie zurück zum Store.
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Der Store erstellt anhand der Informationen von PayPal ein neues Profil und zeigt die letzte Checkout-Seite an.
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Sie überprüfen Ihre Bestellung, ändern ggf. die Versandart und klicken auf die Schaltfläche Bestellung absenden .
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Der Store sendet die Anfrage im Hintergrund an PayPal und PayPal belastet Ihre Kreditkarte.
Alle PayPal-Services ermöglichen die Zahlung per Kreditkarte ohne PayPal-Konto. Wenn Ihre Kunden aufgefordert werden, sich bei PayPal anzumelden, um zu bezahlen, kann das verschiedene Gründe haben, angefangen bei bestimmten gesetzten Cookies bis hin zu den Einstellungen Ihres PayPal-Kontos. Detaillierte Anweisungen finden Sie hier:
Ja, wenn Sie ein persönliches Konto haben, funktioniert es mit dem Store. Verwenden Sie die Zahlungsoption PayPal Standard.
Wenn Sie eine Bestellung in PayPal sehen und diese nicht im Store angezeigt wird, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr PayPal-Modul richtig eingerichtet ist und Sie alle Schritte aus dieser Anleitung ausgeführt haben. Achten Sie besonders auf IPN-Nachrichten, denn diese müssen aktiviert sein.
Wenn alle PayPal-Einstellungen korrekt sind, öffnen Sie die IPN-Verlaufsseite in Ihrem PayPal-Backend und überprüfen Sie sie auf Fehler oder fehlgeschlagene IPN-Nachrichten. Wenn Sie dort fehlgeschlagene Nachrichten im Zusammenhang mit den fehlenden Bestellungen haben, versuchen Sie, sie erneut zu senden:
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Melden Sie sich bei Ihrem PayPal Konto an und hover Sie über den Verlauf.
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Klicken Sie im Menü auf IPN-Verlauf .
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Wählen Sie auf der Seite Verlauf der Instant Payment-Benachrichtigung die Option Alle (Letzte N Tage) aus.
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Klicken Sie auf Suchen.
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Markieren Sie dann die Nachrichten, die erneut gesendet werden müssen, und klicken Sie auf Ausgewählte erneut senden.
Wenn die oben aufgeführten Schritte nicht helfen, wenden Sie sich bitte mit dem Problem an unser Support-Team und wir werden es genauer untersuchen.
Ein Kunde hat per PayPalbezahlt, aber Bestellungen werden in store Control Panelals Warten auf Zahlung angezeigt.
Wenn eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde und Sie dem Kunden den vollen Betrag berechnet haben, sollte die Bestellung den Status „Bezahlt“ anzeigen. Der Status „Zahlung ausstehend“ bedeutet, dass die Bestellung aussteht oder dass sie aufgegeben wurde, aber das Geld noch nicht an Ihr Konto gesendet wurde. Sie können in den Bestelldetails im Store Control Panel im Abschnitt „Weitere Informationen“ überprüfen, welcher Fehler von PayPal zurückgegeben wurde.
Hier sind einige Gründe, weshalb eine über PayPal bezahlte Bestellung den Status „Zahlung ausstehend“ anstelle von „Bezahlt“ erhält:
PayPal uns mitgeteilt hat, dass die Zahlung Ausstehend ist, d.h. Sie haben das Geld tatsächlich noch nicht erhalten
Hier ist eine Liste möglicher Gründe für die ausstehende Zahlung:
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Adresse: Die Zahlung ist ausstehend, da Ihr Kunde keine bestätigte Lieferadresse angegeben hat und Ihre Zahlungseingangseinstellungen so eingestellt sind, dass Sie jede dieser Zahlungen manuell akzeptieren oder ablehnen können. Um Ihre Einstellungen zu ändern, gehen Sie zum Abschnitt "Einstellungen" Ihres Profils.
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Ermächtigung: Sie haben die Zahlungsaktion auf Autorisierung festgelegt und noch keine Gelder erfasst. Der Parameter Zahlungsaktion wird auf der Registerkarte store Control Panel, Systemeinstellungen → Zahlung → PayPal Express checkout eingestellt. Eine Beschreibung, was die einzelnen Parameter bedeuten, finden Sie unter https://www.x.com/developers/communi...ayment-actions Wenn Sie möchten, dass Bestellungen, die über Express checkout gehen, sofort verarbeitet werden, müssen Sie diesen Parameter in Verkauf ändern.
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eCheck: Die Zahlung ist Ausstehend, da sie durch einen eCheck erfolgt ist, der noch nicht verrechnet wurde.
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Intl: Die Zahlung ist Ausstehend, da Sie eine Nicht-US-Adresse besitzen. Konto und haben keinen Auszahlungsmechanismus. Sie sollten diese Zahlung manuell in Ihrer Kontoübersicht akzeptieren oder ablehnen.
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Mehrere Währungen: Sie haben kein Guthaben in der gesendeten Währung und Sie haben Ihre Einstellungen für den Zahlungseingang nicht so eingestellt, dass diese Zahlung automatisch umgerechnet und akzeptiert wird. Sie sollten diese Zahlung manuell akzeptieren oder ablehnen.
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Bestellung: Sie haben die Zahlungsaktion auf Bestellung festgelegt und noch kein Geld eingezogen. Siehe Kommentare zur Autorisierung oben.
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Überprüfung der Zahlung: Die Zahlung ist Ausstehend, während sie von PayPal auf Risiko überprüft wird.
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Einseitig: Die Zahlung ist Ausstehend, da sie an eine E-Mail-Adresse erfolgte, die noch nicht registriert oder bestätigt wurde.
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Upgrade: Die Zahlung ist ausstehend, da sie per Kreditkarte erfolgt ist und Sie Ihr Konto in Bestellung auf den Business- oder Premier-Status hochstufen sollten, um das Geld zu erhalten. Ein Upgrade kann auch bedeuten, dass Sie das monatliche Limit für Transaktionen auf Ihrem Konto erreicht haben.
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Überprüfen: Die Zahlung ist Ausstehend, da Sie noch nicht verifiziert wurden. Sie sollten zuerst Ihr Konto verifizieren, und danach können Sie diese Zahlung akzeptieren.
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Andere: Die Zahlung ist aus einem anderen als den oben genannten Gründen ausstehend. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den PayPal-Kundendienst.
Der häufigste Grund unter den oben genannten Fällen ist, dass eine Zahlung per eCheck erfolgt ist, der noch nicht freigegeben wurde. Nachdem ein eCheck freigegeben wurde (in der Regel dauert es 3 bis 5 Tage), wird der Bestellstatus automatisch in „Bezahlt“ geändert.
Fehler "Diese Bestellung befindet sich auf dem Status "Warten auf Zahlungs", da die Bestellsumme und der tatsächlich gezahlte Betrag nicht übereinstimmen. Bitte überprüfen Sie diese Bestellung in Ihrem PayPal-Admin-Bereich auf mögliche Probleme.
In diesem Fall werden die Bestellungen in der Regel erfolgreich bearbeitet und das Geld ausgezahlt. Sie sehen diese Fehlermeldung in den Bestelldetails, auf der Seite Verkauf am store Control Panel. Es gibt drei mögliche Ursachen:
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Die Bestellsumme aus dem Store stimmt nicht mit der von PayPal übermittelten Bestellsumme überein. Wahrscheinlich verwenden Sie die Steuern oder Versandtarife von PayPal (aktiviert in Ihrem PayPal-Händlerkonto). Diese Preise werden zur Bestellsumme dazugerechnet, wenn der Kunde zu PayPal weitergeleitet wird. Sie sollten Ihr PayPal-Managerkonto auf Steuer- und Versandeinstellungen überprüfen und diese ggf. deaktivieren.
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Die Währung, in der Produkte im Store verkauft werden, weicht von der Währung in Ihrem PayPal-Konto ab. Stellen Sie sicher, dass Sie auf beiden Plattformen die gleiche Währung verwenden.
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Die Zahlungen werden an die PayPal E-Mail übertragen, die sich von der in den store Control Panel, Einstellungen > Zahlung > Kontodaten der PayPal Standard Zahlungsmethode angegebenen unterscheidet.
Als Sicherheitsmaßnahme, um mögliche Hacking-Versuche zu vermeiden, verlangt der Store, dass die Zahlung über die PayPal-E-Mail abgewickelt wird, die im Store Control Panel hinterlegt ist. Wenn die Transaktion eine andere E-Mail-Adresse hat, setzt der Store den Bestellstatus auf „Zahlung ausstehend“ oder PayPal markiert die Bestellung als ausstehend.
Höchstwahrscheinlich haben Sie zwei E-Mails mit Ihrem geschäftlichen PayPal-Konto verknüpft. Da beide gültig sind, hat PayPal die Zahlung akzeptiert. Doch nur eine der E-Mails sollte die Zahlungen erhalten.
Sie müssen sicherstellen, dass Sie die richtige PayPal E-Mail in Ihren store Control Panel, Einstellungen, Zahlung, Kontodaten angegeben haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, an welche E-Mail-Adresse Sie Zahlungen erhalten, können Sie sich an den PayPal-Kundensupport wenden.
Wenn eine Zahlung erfolgt, sendet PayPal eine IPN-Nachricht (Instant Payment Notification, also eine Sofortnachricht über eine Zahlung) mit den Zahlungsdetails. Der Store verifiziert diese IPN-Nachricht. Wenn alles in Ordnung ist, wird der Bestellstatus aktualisiert. Wenn der PayPal-Server aus irgendwelchen Gründen (aufgrund eines Fehlers oder einer Ausfallzeit) nicht auf unsere Anfrage zur Verifizierung der Transaktion geantwortet hat (d. h. wir wissen nicht, ob die IPN-Nachricht legitim war oder nicht), wird der Bestellstatus auf „Zahlung ausstehend“ gesetzt.