Du kannst deinen Produktkatalog automatisch hochladen und mit dem für Mobilgeräte optimierten Shop-Bereich auf deiner Facebook-Unternehmensseite synchronisieren. Der Facebook-Shop kann sowohl auf einer desktop, mobil als auch in der Facebook -App eingesehen werden. Alle Produkte bzw. Bestellungen werden aus dem store Control Panelverwaltet. Mit Facebook-Shop können Sie den Umsatz mit dynamischer Werbung weiter steigern, remarketing oder shoppable Beiträge auf Instagramnutzen. Facebook-Shop ist in diesen unterstützten Ländern verfügbar.
Um Ihre Produkte auf Facebook zu verkaufen, müssen Sie einige Voraussetzungen erfüllen:
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Ihr Unternehmen hat eine veröffentlichte Facebook-Seite, und Ihr Facebook-Konto verfügt über eine Administratorrolle. Erfahren Sie im Hilfebereich von Facebook, wie Sie eine Seite erstellen.
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Ihre Produkte entsprechen den Facebook-Handelsrichtlinien und den Richtlinien für die Listung von Produkten.
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Die Standardwährung Ihres storewird von Facebookunterstützt . Sie können die Währung Ihrer storejederzeit in Ihrem store ändern > Einstellungen > Allgemein > Regioneneinstellungen.
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Produkte erfordern einen Versand (es kann sich also nicht um ein digitales Produkt handeln) und können nicht kostenlos sein.
Nachdem Sie diese Schritte bestätigt haben, verbinden Sie Ihren Store im Store Control Panel mit Facebook.
Wenn Sie bereits einen aktiven Shop-Bereich auf Ihrer Facebook-Seite haben, überschreibt der Store die bestehenden Produkte.
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Gehen Sie zu Ihrem store Control Panel > Vertriebskanäle > Sell on Facebook und klicken Sie auf Connect Facebook-Seite:
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Wählen Sie die Facebook-Unternehmensseite aus, auf der Sie Ihre Produkte verkaufen möchten, und klicken Sie auf Speichern.
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Sie können Ihren Store nur mit einer einzigen Facebook-Unternehmensseite verbinden. Mehrere Konten erfordern unabhängige Facebook-Seiten und umgekehrt – Sie benötigen für jede Facebook-Seite ein eigenes Konto.
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Wenn die Facebook-Unternehmensseite, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten, nicht aufgeführt ist, gehen Sie zum FAQ-Bereich, um dort nach einer möglichen Lösung zu suchen.
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Akzeptieren Sie Facebook Händler Handelsbedingungen.
Der store synchronisiert dann alle aktivierten Produkte mit einem neuen Facebook -Tab. Sobald die Produkte hochgeladen sind, müssen Sie warten, bis Facebook Ihre store überprüft haben, bevor Sie mit dem Verkauf und der Werbung beginnen können. Überprüfen Sie den Status der Überprüfung auf der Registerkarte Ausstehende Überprüfung . Es kann zwar sein, dass deine Produkte im Shop-Bereich angezeigt werden, bevor Facebook deine Informationen überprüft hat, aber Kunden können deine Produkte erst sehen, wenn der Einrichtungsvorgang abgeschlossen ist.
Wenn Ihr Store abgelehnt wird: a) Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte den Vorgaben entsprechen; b) Fechten Sie diese Entscheidung an.
Sobald Sie Ihre Produkte auf Ihre Facebook-Unternehmensseite hochgeladen haben, synchronisiert der Store Ihren Katalog automatisch alle 12 Stunden, um sicherzustellen, dass Ihre Preise und Bestände immer auf dem neuesten Stand sind.
Wenn Sie in Ihrem Store Control Panel Änderungen an Produktdetails vornehmen (z. B. Produktbild, Titel oder Preis bearbeiten), werden diese Produkte nach der nächsten Synchronisierung automatisch auf Ihrer Facebook-Seite aktualisiert.
Wenn Sie Ihre Produkte sofort aktualisieren müssen, können Sie sie manuell erneut synchronisieren, indem Sie in store Control Panel > Alle Vertriebskanäle auf > Verkaufen auf auf Produkte synchronisieren Facebook klicken.
Produkt-Listings auf Facebook haben gewisse Besonderheiten. So funktioniert es:
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Produkte, die in Ihrem als aktiviert markiert store sind, werden automatisch auf Ihrer Facebook-Shop-Seite angezeigt.
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Als aktiviert markierte Produkte, die einer deaktivierten Kategorie zugeordnet sind, werden nicht an Ihren Facebook-Shop gesendet.
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Produkte, die als deaktiviert markiert sind, werden nicht an Facebook gesendet.
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Als aktiviert markierte Produkte, die auf der store -Seite vorgestellt werden, werden in den Abschnitt "Empfohlene Produkte " auf Facebookhochgeladen.
Facebook erlaubt bis zu 20 Bilder pro Produkt, weshalb der Store die ersten 20 Bilder aus der Artikelgalerie hochlädt.
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Die Produkte im Facebook-Shop sind in Kollektionen organisiert, die den Kategorien ähneln. Sammlungen sind nur auf oberster Ebene (d. h. Produkte aus deinen Unter-/untergeordneten Kategorien werden unter der Sammlung der obersten Ebene in deinem Facebook-Shop gruppiert).
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Für jede Ihrer Hauptkategorien wird automatisch eine Sammlung erstellt, wenn Sie Ihren Store verbinden.
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Neue benutzerdefinierte Sammlungen können nicht erstellt werden, und vorhandene Sammlungen können nicht auf Facebook bearbeitet werden .
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Um die Sichtbarkeit jeder Sammlung zu kontrollieren und die darin angezeigten Produkte zu sortieren, nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an den Produkten in Ihrem Store Control Panel vor.
Sie können den Katalog aus Ihrem Facebook-Shop verwenden, um gezielte Anzeigen in Facebook einzurichten. Weitere Informationen und Anweisungen zur Einrichtung finden Sie auf „Facebook Ads“.
Wenn ein Kunde etwas in Ihrem Facebook-Shop kaufen möchte, wird er für den Checkout zum Online-Store auf Ihrer Website weitergeleitet. Facebook-Shops haben keinen Warenkorb, sodass Kunden nur ein Produkt auf einmal kaufen können.
Kunden erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail über ihre Bestellungen von Ihrem storeund ihre Bestellungen erscheinen auf der store Control Panel > Meine Verkäufe > Bestellungen.
Mit Google Analytics und anderen Reporting-Tools erhalten Sie hilfreiche Erkenntnisse über die Performance Ihres Shops.
Von Facebook generierte Bestellungen sind unter Store Control Panel → Meine Verkäufe → Bestellungen zusammen mit Ihren regulären Verkäufen verfügbar. Facebook-Bestellungen haben keine Beschriftungen, die ihre Referenzquelle angeben.
Wenn jemand eine neue Bestellung in Ihrem Facebook-Shop aufgibt, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Push-Benachrichtigung in der mobilen Store-App für iOS oder Android.
Wenn Sie den Verkauf auf Facebook stoppen möchten, können Sie Ihren Store trennen und den „Shop“-Tab von Ihrer Facebook-Unternehmensseite entfernen.
Wussten Sie schon, dass Sie mit Ihrem Facebook-Shop sogenannte „Shoppable Posts“ auf Instagram einrichten können?
So blenden Sie den „Shop“-Tab auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite aus:
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Gehen Sie zu Einstellungen > Vorlagen und Registerkarten.
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Klicken Sie neben dem Tab Shop auf Einstellungen.
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Deaktivieren Sie den Schalter.
Ihr Facebook-Shop wird nicht mehr im Seitenmenü verfügbar sein, aber Sie können tag Ihre Produkte weiterhin Instagram auf. Sie können den Shop-Tab jederzeit wieder einblenden, indem Sie unten auf der Seite auf Tab hinzufügen klicken.
Um den Shop vollständig zu entfernen, müssen Sie ihn von Ihrem Store trennen:
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Öffnen Sie store Control Panel > Alle Vertriebskanäle > Verkaufen Sie auf Facebook.
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Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Status und wählen Sie Trennen.
Wenn Sie Ihr Facebook-Konto trennen, werden die Einstellungen Ihres Facebook-Shops gelöscht und Ihr Katalog entfernt. Produkte, die Sie in Ihrem Store erstellen, werden nicht mehr mit Ihrem Facebook-Katalog synchronisiert. Sie können den Kanal zu einem späteren Zeitpunkt jederzeit erneut verbinden.
Wenn Sie „Facebook Pixel“-Daten verfolgen oder Instagram-Produktmarkierungen mit Ihrem Katalog verknüpft haben, kann das Trennen/erneute Verbinden des Facebook-Shops den Verlust dieser Daten verursachen.
Höchstwahrscheinlich haben Ihre Produkte Varianten mit individuellen SKUs, die Facebook als einzelne Artikel behandelt.
Nur Store-Administratoren können diese duplizierten Produkte sehen. Wenn Sie Ihren Facebook-Shop im Inkognito-Modus besuchen, werden die Produkte standardmäßig angezeigt – mit Optionen.
Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie, Ihren Katalog erneut mit Facebook zu synchronisieren.
Aktivierte Produkte, die der Unterkategorie der zweiten Ebene (einschließlich ihrer Unterkategorien) zugeordnet sind, werden in einer separaten Sammlung auf Facebook zusammengefasst.
Nehmen wir beispielsweise an, dass Sie zwei Unterkategorien der zweiten Stufe (Kinder-T-Shirts und Erwachsenen-T-Shirts) haben, die zur Stammkategorie T-Shirts gehören. Dann haben Sie zwei Sammlungen in Ihrem Facebook-Shop – T-Shirts / Kinder-T-Shirts und T-Shirts / Erwachsenen-T-Shirts.
Falls die Unterkategorie „Kinder-T-Shirts“ untergeordnete Kategorien hat (z. B. verschiedene Designs oder Stile), werden die Produkte aus den untergeordneten Kategorien unter derselben Sammlung „T-Shirts / Kinder-T-Shirts“ auf Facebook zusammengefasst.
Produktvarianten (z. B. Größen- und Farbvarianten) werden mit entsprechender Auswahl in den Facebook-Shop hochgeladen. Produkte, die eine Variante haben, die „beliebige Auswahl“ heißt, werden ohne Varianten hochgeladen.
Sie können die Produktvarianten in Ihrem Store Control Panel → Katalog → Produkte verwalten. Öffnen Sie das Produkt im Bearbeitungsmodus und wechseln Sie zum Tab „Optionen“.
Aktuell können Sie nicht entscheiden, welche Produkte oder Kategorien Sie mit Facebook synchronisieren möchten. Alle aktivierten Produkte aus Ihrem Katalog werden in den Facebook-Shop hochgeladen.
Nein. Facebook-Shops verfügen nicht über einen Warenkorb, der mehrere Produkte enthalten kann. Die Menge eines einzelnen Produkts kann jedoch angepasst werden.
Nein. Produkte, die sich in ausgeblendeten Kategorien befinden, und die ausgeblendeten Kategorien selbst, werden nicht exportiert/synchronisiert.
Ja. Weitere Informationen finden Sie unter Auf Instagram verkaufen.
Alle Konten, Seiten und Produkte, die mit dem Vertriebskanal Facebook in Verbindung stehen, unterliegen der Genehmigung durch Facebook. Bitte beachten Sie die Facebook-Richtlinien für die Aufnahme von Produkten, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel mit diesen übereinstimmen. Wenn Facebook ein Produkt fälschlicherweise ablehnt, können Sie diese Entscheidung anfechten.
Warum fehlt meine Facebook-Seite im Dropdown-Menü im store , wenn ich auf Mit Facebookverbinden klicke?
Stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Ihre Facebook-Seite veröffentlicht wurde und Sie über eine Administratorrolle für diese verfügen.
Wenn das nicht hilft, müssen Sie dem Store möglicherweise eine Berechtigung zur Verwaltung Ihrer Facebook-Unternehmensseite erteilen. Gehen Sie folgendermaßen vor:
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Öffnen Sie Ihr Facebook-Profil und navigieren Sie zu Einstellungen → Business-Integrationen.
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Klicken Sie auf das StoreFront-Symbol .
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Überprüfen Sie, ob die fehlende Seite unter Seiten verwalten verfügbar ist.
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Wenn die Seite nicht vorhanden ist, kehren Sie zum vorherigen Bildschirm zurück und entfernen Sie die Integration:
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Stellen Sie nun im Store Control Panel → Alle Vertriebskanäle → Auf Facebook verkaufen erneut eine Verbindung mit Facebook her.
So ändern Sie die Position des „Shop“-Tabs im Facebook-Menü:
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Auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite.
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Gehen Sie zu Einstellungen → Seite Bearbeiten in der oberen rechten Ecke.
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Ziehen Sie den Shop-Tab per Drag-and-Drop an die gewünschte Stelle in der Liste der anderen Tabs.
Die Anzeige des Shop-Abschnitts im Tab „Startseite“ wird algorithmisch von Facebook gesteuert. Benutzer können dies nicht kontrollieren. Sie als Administrator können den Shop-Abschnitt im Tab „Startseite“ sehen, aber die Besucher Ihrer Seite sehen ihn dort nicht.
Der Abschnitt „Shop“ kann im Tab „Startseite“ von Seiten angezeigt werden, die keine sonstige Aktivität in Bezug auf Medien oder Beiträge haben.
Sie können Produkte in Ihrer Facebook-Chronik teilen, um Leute zu erreichen, die Ihnen bereits folgen, und sie zu motivieren, Ihren Shop zu besuchen und in Ihren Produkten zu stöbern.