Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie sie bearbeiten, indem Sie Informationen über Artikel, Kunden oder die Bestellung selbst aktualisieren, z. B. Versandkosten oder Steuern ändern.
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie sie bearbeiten, indem Sie Informationen über Artikel, Kunden oder die Bestellung selbst aktualisieren, z. B. Versandkosten oder Steuern ändern.
So bearbeiten Sie eine aufgegebene Bestellung:
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Klicken Sie auf "Meine Verkäufe" und dann auf "Bestellungen".
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Suchen Sie die Bestellung, die Sie aktualisieren möchten. Sie können nach Bestellnummer, Kunden-E-Mail, Artikelnamen oder anderen Details suchen.
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Klicken Sie auf Bestellung bearbeiten.
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Nehmen Sie Änderungen an den Bestelldetails vor, die Sie bearbeiten möchten. Sie können Produkte hinzufügen oder entfernen, ihre Menge in der Bestellung ändern, benutzerdefinierte Preise festlegen, Rabatte, Trinkgelder oder Zuschläge hinzufügen, Kunden-, Versand- und Zahlungsdetails aktualisieren und vieles mehr.
Um die Bestellung steuerfrei zu machen, aktivieren Sie den Schalter Kundenbestellung als steuerfrei markieren in den Kundenbereichen.
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Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Bitte beachten Sie, dass sich die Änderung nicht auf die Lagermenge für diese Artikel in Ihrem Shop auswirkt, wenn Sie die Produktmenge für bestehende Bestellungen bearbeiten. Sie müssen sich selbst um die Lagerbestandsänderungen kümmern (z. B. den Lagerbestand manuell aktualisieren oder bei Bedarf zusätzliche Artikel bereitstellen).
So fügen Sie Produkte zu einer aufgegebenen Bestellung hinzu:
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Klicken Sie auf "Meine Verkäufe" und dann auf "Bestellungen".
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Suchen Sie die Bestellung, die Sie aktualisieren möchten. Sie können nach Bestellnummer, Kunden-E-Mail, Artikelnamen oder anderen Details suchen.
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Klicken Sie auf Bestellung bearbeiten.
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Klicken Sie auf + Neues Element hinzufügen.
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Suchen Sie nach dem Produkt, das Sie zu dieser Bestellung hinzufügen möchten, und klicken Sie darauf.
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Klicken Sie auf Änderungen speichern.
So entfernen Sie Produkte aus einer aufgegebenen Bestellung:
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Klicken Sie auf "Meine Verkäufe" und dann auf "Bestellungen".
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Suchen Sie die Bestellung, die Sie aktualisieren möchten. Sie können nach Bestellnummer, Kunden-E-Mail, Artikelnamen oder anderen Details suchen.
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Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Produkt, das Sie aus der Bestellung entfernen möchten, und wählen Sie Artikel entfernen.
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Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Das Produkt wird aus der Bestellung gelöscht. Der Kunde sieht die aktualisierten Bestelldetails in seinen Kundenkonten in Ihrem Shop.
Wenn sich die Bestellsumme nach der Bearbeitung ändert, wird Ihr Online-Shop Ihrem Kunden weder den unzureichenden Betrag in Rechnung stellen, noch Ihren Kunden eine Rückerstattung leisten.
Wenn also nach der Bearbeitung der Betrag größer geworden ist, müssen Sie sich direkt an Ihren Kunden wenden und sich darauf einigen, wie er das Geld an Sie überweisen kann.
Und wenn der Betrag kleiner geworden ist, müssen Sie einen Teil des Geldes über Ihren Zahlungsabwickler an Ihren Kunden zurückgeben. Zahlungsabwickler erlauben immer Rückerstattungen in ihrem Backend. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Zahlungsgateways, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies genau tun können.