store admite PayPal Express checkout.
Si tiene preguntas relacionadas con ventas en cuanto a la configuración del nuevo servicio de PayPal y desea hablar directamente con un especialista en productos de PayPal, llame al (1) 877-455-1481. Si tiene preguntas relacionadas con el servicio al cliente en referencia a una cuenta existente de PayPal y desea hablar directamente con un agente de servicio al cliente de PayPal, llame al (1) 888-221-1161.
Express Checkout es una solución más avanzada de PayPal. Ofrece un checkout alternativo para su Store.
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Ve a Configuración, PagoPayPal Express checkout.
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Llene los campos necesarios: Nombre de usuario de la API, Contraseña de la API y Firma. Puede obtenerlos en PayPal.
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Guarde los cambios.
¿Ha generado un certificado o firma de API anteriormente?
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Si no lo ha hecho, debe generar una firma. Siga las instrucciones que proporciona PayPal: ¿Qué son las credenciales de firma de API y certificado y cómo las solicito?
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Si ya lo ha hecho, existen dos opciones:
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Usted generó la firma de API, pero no puede encontrarla en el backend de PayPal. En este caso, solo debe tomarlo siguiendo las instrucciones publicadas más arriba y usarlo en el Control Panel de la Store.
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Usted generó el certificado de API. Lamentablemente, PayPal no permite tener una firma y un certifcado de API al mismo tiempo. Entonces debería eliminar el certificado y, en su lugar, generar la firma. Atención: si ya está utilizando un carrito de compra con su cuenta de PayPal y este usa un certificado de API, el carrito no podrá procesar las transacciones de PayPal. En este caso, necesita cambiar el carrito usando una frima (PayPal rcomienda usar una firma).
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Usted agrega productos a la bolsa.
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Haga clic encheckout con PayPal.
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La Store le redirige al sitio PayPal.
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Usted inicia sesión con la cuenta de PayPal o crea una nueva.
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PayPal le redirige de vuelta a la Store.
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La Store crea un nuevo perfil basado en la información de PayPal y muestra la última página de checkout.
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Revisa tu pedido, cambia el método de envío si es necesario y haz clic en el botón Enviar pedido .
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La Store envía la solicitud a PayPal en segundo plano, PayPal realiza el cargo a su tarjeta de crédito.
Todos los servicios de PayPal permiten el pago con tarjeta de crédito sin una cuenta de PayPal. Si a sus clientes se les solicita registrarse en PayPal para pagar, existen varias razones para ello que van desde la configuración de las cookies hasta la configuración de su cuenta de PayPal. Consulte esta publicación para obtener instrucciones detalladas:
Sí, si tiene una cuenta Personal, ésta funcionará con la Store. Use la opción de pago PayPal Standard.
Si ve algún pedido en PayPal y no lo ve en la Store, en primer lugar, asegúrese de que su módulo de PayPal esté configurado correctamente y que se hayan llevado a cabo todos los pasos de esta instrucción anterior. Preste especial atención a los mensajes de IPN, los cuales deben estar habilitados.
Si todas las configuraciones de PayPal son correctas, abra la página Historial de IPN en su backend de PayPal y verifique si hay errores o mensajes de IPN fallidos. Si tiene algún mensaje fallido relacionado con los pedidos faltantes allí, intente reenviarlos:
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Inicie sesión en su cuenta de PayPal y hover en el Historial.
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Haga clic en Historial de IPN en el menú.
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En la página Historial de notificaciones de pago instantáneo, seleccione Todo (últimos N días).
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Haga clic en Buscar.
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Luego marque los mensajes que desee reenviar y haga clic en Reenviar seleccionados.
Si lo anterior no es de ayuda, notifique del problema a nuestro equipo de ayuda al cliente y lo investigaremos minuciosamente.
Un cliente pagó a través de PayPal, pero los pedidos se muestran como En espera de pago en store Control Panel.
Si un pedido se realiza correctamente y usted ya le ha cobrado al cliente por este, debería tener el estado de "Pagado". El estado "Esperando pago" significa que el pedido está pendiente o que se ha realizado, pero que el dinero no se ha transferido aún a su cuenta. Puede revisar cuál error se genera en PayPal en los detalles del pedido en el Control Panel de la Store, en la sección "Información adicional".
Las siguientes pueden ser las diversas razones por las que algunos pedidos de PayPal tienen el estado Esperando pago en lugar de Pagado.
PayPal nos informó de que el pago está pendiente, es decir, que en realidad aún no recibiste el dinero
Esta es una lista de las posibles razones:
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Dirección: El pago está pendiente porque su cliente no incluyó una dirección de envío confirmada y sus preferencias de recepción de pagos están configuradas para permitirle aceptar o rechazar manualmente cada uno de estos pagos. Para cambiar tus preferencias, ve a la sección Preferencias de tu Perfil.
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Autorización: Estableciste la acción de pago en Autorización y aún no capturaste fondos. El parámetro Acción de pago se establece en la pestaña store Control Panel, Configuración del sistema → → de pago PayPal Express checkout. Para obtener la descripción de lo que significa cada parámetro, consulte https://www.x.com/developers/communi...ayment-actions Si desea que los pedidos que pasan por Express checkout se procesen de inmediato, debe cambiar este parámetro a Venta.
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eCheck: El pago está pendiente porque se realizó mediante un eCheck que aún no fue compensado.
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Intl: El pago está pendiente porque tienes una cuenta no estadounidense. cuenta y no tienen un mecanismo de retiro. Debes aceptar o rechazar este pago manualmente desde la Descripción general de tu cuenta.
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Multidivisa: No tiene saldo en la moneda enviada y no tiene sus preferencias de recepción de pagos configuradas para convertir y aceptar automáticamente este pago. Debes aceptar o rechazar este pago manualmente.
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Pedido: Estableciste la acción de pago en Pedido y aún no capturaste fondos. Ver comentarios sobre la autorización más arriba.
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Revisión de pagos: El pago está pendiente mientras PayPal lo revisa para ver si está en riesgo.
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Unilateral: El pago está pendiente porque se realizó a una dirección de email que aún no fue registrada o confirmada.
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Actualización: El pago está pendiente porque se realizó mediante tarjeta de crédito y debes actualizar tu cuenta al estado Business o Premier para poder recibir los fondos. La actualización también puede significar que alcanzó el límite mensual de transacciones en su cuenta.
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Verificar: El pago está pendiente porque aún no fuiste verificado. Primero debes verificar tu cuenta y después podrás aceptar este pago.
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Otro: El pago está pendiente por algún motivo diferente a los enumerados anteriormente. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal.
La razón más frecuente de las arriba mencionadas es que el pago fue realizado con un eCheck que no ha sido cobrado. Luego de cobrar un eCheck (usualmente tarda entre 3 y 5 días), el estado del pedido cambiará a "Pagado" automáticamente.
Error "Este pedido está en el estado "En espera de pago" porque el total del pedido y el monto realmente pagado no coinciden. Consulte este pedido en su área de administración de PayPal para ver si hay posibles problemas.
En este caso, normalmente los pedidos se procesan con éxito y el dinero se paga. Verá este mensaje de error en los detalles del pedido, en la página Ventas en el store Control Panel. Hay tres posibles causas:
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El total del pedido, formado en la Store, no coincide con el total del pedido devuelto por PayPal. Probablemente usted está utilizando los impuestos o tarifas de envío de PayPal (habilitados en su cuenta de comerciante de PayPal). Estas tasas se añaden al total del pedido cuando el cliente es redireccionado a PayPal. Debe revisar los valores de configuración de impuestos y envío en su cuenta PayPal Manager y deshabilitarlos si es necesario.
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La moneda en la que vende la Store difiere de la establecida en su cuenta de PayPal. Debe asegurarse de configurar la misma moneda en ambos sitios.
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Los pagos se transfieren al email PayPal que difiere del especificado en los detalles de store Control Panel, Configuración > Pago > Cuenta del método de pago PayPal Estándar.
Como medida de seguridad, para evitar posibles intentos de hackeo, la Store requiere que el pago se procese en el correo electrónico de PayPal que se registra en el Control Panel de la Store. Si la transacción tiene otro correo electrónico, la store establece el estado del pedido en Esperando pago, o PayPal marcará el pedido como pendiente.
Lo más probable es que usted tenga dos correos electrónicos asociados a su cuenta Business de PayPal. Ambos son válidos, por lo tanto PayPal aceptó el pago. Sin embargo, se supone que solo uno de los correos electrónicos debe recibir los pagos.
Debe cerciorar de enviar el PayPal email correcto en store Control Panel su, Configuración, Pago, Detalles de la cuenta. Si no está seguro de a qué email está recibiendo los pagos, puede poner en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal.
Cuando se realiza un pago, PayPal envía un mensaje de IPN (notificación de pago instantánea) con los detalles del pago. La Store verifica este mensaje de IPN y si todo está bien, actualiza el estado del pedido. Si por alguna razón (debido a un error o un tiempo de inactividad) el servidor de PayPal no ha respondido a nuestra solicitud para verificar la transacción (es decir, no sabemos si el mensaje de IPN ha sido legítimo o no), el estado del pedido se establecerá como En espera de pago.