No, la store no realiza el envío. La store ofrece la plataforma del carrito de compras, que está equipada con todas las herramientas necesarias: para especificar diferentes métodos de envío/empresas de transportes en su store en línea o usar tarifas de envío de empresas de transportes estándar de empresas como UPS y Fedex, para facilitarle añadir estos métodos a su store en línea. Pero usted decide si envía físicamente los productos al cliente mediante cualquiera de los métodos de envío que haya establecido en su store.
Para ofrecerles una opción de retiro gratis a sus clientes al momento del pago:
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Ve al store Control Panel y haz clic en Envío y recogida. Haz clic en agregar Recogida para configurar la opción de recogida.
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Configure lo siguiente:
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Instrucciones detalladas para los clientes.
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Cargo por recogida.
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Pregunte por la fecha y hora de recogida en checkout. Habilite esta opción para permitir que los clientes seleccionen una hora de recogida y configure su horario comercial para limitar las horas de recogida.
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Haz clic en agregar Opción de recogida.
¿Cómo puedo crear tres métodos de envío, uno gratis para recoger en nuestro store, uno barato para artículos pequeños y el tercero para artículos grandes?
Para esta configuración, debe hacer lo siguiente:
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Cree dos zonas de destino, una para el retiro local y la otra para la entrega usual.
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Ve al store Control Panel , haz clic en Envío y recogida.
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Método de envío con recogida local , para zona de recogida local. Tipo de cálculo: Tarifa plana, tarifa de envío → 0,00.
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Un método de envío para la segunda zona con los siguientes valores de configuración:
Seleccione cómo calcula el envío → Tabla personalizada
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Tabla basada en → Peso
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Tarifa basada en → Rango solamente
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Establecer las tarifas de envío → 2 filas:
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Rango de peso: 0-2 Por pedido: $X
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Rango de peso: 2,01-xxx Por pedido: $Y
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Asegúrese de que todos sus productos tengan el peso correcto.
Cuando se seleccionan dos métodos de envío diferentes en un pedido, la store verificará si puede enviar ambos artículos en un solo método de envío. Sin embargo, si no hay ninguna opción de envío que coincida con ambos productos al mismo tiempo, la store sugerirá dividir el pedido en dos partes.
Vaya a Configuración del sistema > Envío, haga clic en el botón Nuevo método de envío para crear el método de envío necesario.
Debe crear un método de envío con las configuraciones siguientes:
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Seleccione cómo calcula el envío → Tabla personalizada
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Tabla basada en → Peso
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Tarifa basada en → Rango solamente
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Establezca las tarifas de envío → 3 filas:
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Rango de peso: 0-250 Por pedido: 2,75
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Rango de peso: 250,01-500 Por pedido: 3,25
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Rango de pesos: 500,01 - 700 Por pedido: 4,00
Ya establecí el flete de envío para cada producto y ahora necesito cambiar el flete de envío a 'Usar configuración global' para todos mis productos. ¿Cómo puedo realizar este cambio para todos los productos a la vez?
Es posible actualizar el flete de envío para todos los productos a la vez empleando la función de importación/exportación de productos. Consulte Actualizar productos de forma masiva (storede terceros).
Debe usar el tipo de envío Tabla personalizada. Diríjase al Panel de control, Configuración del sistema → Envíos, para agregar un método de envío. Especifique la regla de envío siguiente:
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Seleccione cómo calcula el envío → Tabla personalizada
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Tabla basada en → Subtotal
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Tarifa basada en → Rango solamente
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Establecer las tarifas de envío → 2 filas:
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Rango de subtotales: 0-99,99 Por pedido: X
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Rango de subtotales: 100 y más Por pedido: 0
Esta regla aplicará una tarifa de envío de $X a los pedidos inferiores a $100, y envío gratis a los pedidos superiores a $100.
Solo realizo envíos a un país. ¿Cómo puedo restringir los envíos a cualquier otro lugar?
Si desea realizar envíos hacia un país/región/área en particular, debe restringir los envíos a cualquier otro lugar, de modo que sus métodos de envío funcionen solamente para el área que desea. Esta es la forma de hacerlo.
En primer lugar, debes definir una zona de destino para el lugar al que realizas el envío. Esto establecerá límites al área de cobertura. Luego, configure el método de envío y las tarifas de envío para esta zona de destino. En este caso, solo aquellos clientes cuya dirección de envío esté cubierta por la zona de destino podrán dirigir al checkout. De lo contrario , se mostrará el mensaje Lo sentimos, no realizamos envíos a esta ubicación y el cliente no podrá realizar un pedido.
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Cree la zona de destino.
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Ve al Control Panel → Envío y recogida.
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Haga clic en el método de envío para el cual quiere crear una zona.
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Desplazar hasta Región de envío, seleccione Zona en el mapa y luego haga clic en Crear zona.
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Se mostrará un polígono en el mapa. Use los puntos de arrastre del polígono para cambiar el tamaño de la zona que cubre con este método de envío o entrega.
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Haga clic en Almacenar y finalizar.
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Defina el método de envío limitado para esa zona.
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Ve al Control Panel → Envío y recogida → nuevo método de envío.
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Seleccione el método de cálculo, personalícelo según sus necesidades y asígnele un nombre.
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Para obtener más información, consulte Añadir zonas de entrega (store de terceros).
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Cree la zona de destino.
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Vaya a la Control Panel pestaña Configuración → Zonas → .
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Haga clic en el botón Nueva zona .
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Ingrese el nombre de la zona de envío (por ejemplo,Ciudad de Nueva York ).
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Haga clic en el botón Agregar país y elija Estados Unidos de la lista.
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Haga clic en agregar estados en la columna de la derecha y especifique el estado de Nueva York.
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Definir los códigos postales de la ciudad de Nueva York para restringir el área de envío.
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Haga clic en el botón Almacenar para finalizar la creación de la zona de envío.
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Defina el método de envío limitado para esa zona.
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Ve a la pestaña Control Panel Configuración de > > Envío > Nuevo método de envío.
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Seleccione la zona de envío creada en el paso anterior de la lista de zonas.
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Seleccione el método de cálculo, personalícelo según sus necesidades y asígnele un nombre.
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Después de crear los métodos de envío vinculados a una zona de envío, solo los clientes de esa región podrán realizar el pedido.
Sí, puedes configurar cualquier pedido en el que se mostrarán los métodos de entrega a tus clientes. En el store Control Panel , vaya a Configuración del sistema → Envío, haga clic en el botón Ordenar y cambie la clasificación como desee arrastrando y soltando los artículos. Haga clic en Almacenar para almacenar los cambios.
Para asignar un número de seguimiento a un pedido:
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Vaya al store Control Panel , haga clic en Mis ventas y, a continuación, haga clic en Pedidos.
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Busque el pedido al que le desea asignar el número de seguimiento.
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Haga clic en Actualizar pedido.
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Seleccione Marcar como enviado.
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Introduzca un número de seguimiento.
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Haga clic en Marcar como enviado.
Ya configuré mis métodos de envío, pero no se solicita la dirección de envío y no se muestran las tarifas de envío.
Lo más probable es que no marcaste tus productos como los que requieren envío, por lo que el store los trata como intangibles . Todos los productos intangibles no requieren la dirección de envío ni la selección del método de envío en checkout. Como resultado, al cliente no se le cobra ningún envío y el pedido no incluye ningún costo de envío.
Para solucionar este problema, debes marcar la casilla de verificación Este producto requiere envío para todos los productos que necesitan envío. Para ello, inicie sesión en su Control Panel, vaya a Catálogo → productos → página del editor de productos y cerciorar de que la casilla de verificación Este producto requiere envío esté marcada.
Para aplicar este cambio a muchos productos a la vez, puede hacer una actualización en lote de los productos a través de la característica para importar productos: deberá realizar una importación que asignaría valores de peso (cualquier valor, incluso el peso cero servirá) a los SKU de los productos que necesitan envío.
Las tarifas de envío en tiempo real que recibo son incorrectas. Son mayores/menores de lo que deberían ser
El error indica que la dirección de envío que indicó el comprador no está en la lista de zonas hacia las cuales su tienda realiza envíos. La solución depende del método de envío que usted utilice.
En el caso de tarifas calculadas por la empresa de transporte (como UPS, USPS, etc.), la empresa de transporte define la zona de envío exacta para cada método. Cuando E-Store muestre las tarifas de envío, se ha conectado con el sitio de la empresa de transporte para obtener las tarifas de envío. Para una conexión exitosa, su panel de control debe tener los detalles correctos de su cuenta registrada como sitio de la empresa de transporte.
Los siguientes pasos de detección y solución de problemas se recomiendan en primer lugar:
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Compruebe que las zonas de envío están configuradas correctamente.
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Comprueba si las credenciales de tu cuenta de operador enviadas en el Control Panel son correctas. Para ello, vaya a Configuración → Envío → Transportista-Calculado → Detalles de la cuenta.
Debe comunicarse con soporte técnico de la empresa de transporte para solicitarles estas credenciales.
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Pruebe el método a través de la misma ventana de Detalles de la cuenta : haga clic en el botón Probar método y vea si hay algún error.
Por lo general, los errores significan que los detalles de la cuenta son incorrectos o que su cuenta de empresa de transporte está en modo de prueba, lo que no permite recibir tarifas en tiempo real.
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Además, en Detalles de la cuenta, selecciona el modo en el que tu cuenta comercial funciona actualmente: Usar tarifas negociadas y Usar servidor de prueba. Debe cerciorar de que su cuenta esté en el modo seleccionado aquí.
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Cerciorar de habilitar los servicios de envío que brindan entrega a sus zonas de destino. Por ejemplo, desea realizar un envío desde EE. UU. a Canadá y activa el método de envío terrestre de UPS, que no realiza entregas a Canadá. Como resultado, el cliente de Canadá recibirá la advertencia Lo sentimos, no realizamos envíos a esta ubicación .
Debe habilitar los métodos de envío que brindan servicio en las áreas de sus zonas de destino:
En el Control Panel, Configuración → Envío → enlace calculado por el transportista .
Puede configurar un método que emule las tarifas del transportista manualmente a través de la Control Panel , Configuración del sistema → Envío. Siga las instrucciones anteriores para agregar los métodos.
El costo de envío exacto solo se calcula después de que la store sabe la dirección de envío del cliente que realiza el pedido.
PayPal Express Checkout no es solo un método de pago: cambia sustancialmente el proceso de pago, ya que algunos primeros pasos de pago se realizan en sus sitios. Por lo tanto, cuando un cliente va desde su sitio a PayPal Express Checkout, la tienda no puede calcular el costo de envío porque todavía no se ha suministrado una dirección de envío. Se conocerá solo después de los primeros pasos en PayPal Express Checkout.
Una vez que el cliente regrese a su tienda para confirmar los detalles y hacer el pedido, la tienda mostrará todos los métodos de envío correspondientes a la dirección de envío del cliente.