Notifications par courrier électronique (E-store)

Oui. Pour modifier les notifications par courrier électronique :

Une adresse électronique d'expéditeur personnalisée pour les notifications de votre magasin vous permet de personnaliser la communication avec les clients, d'instaurer un climat de confiance et de promouvoir votre marque. Si vous disposez d'une adresse électronique sur votre propre domaine (par exemple, info@companyname.com), vous pouvez la définir comme adresse électronique personnalisée pour les notifications de votre boutique.

Pour définir une adresse électronique personnalisée pour les notifications aux clients :

Votre adresse électronique personnalisée sera désormais utilisée pour les notifications de commande des clients et les courriels de marketing de votre magasin.

L'éditeur WYSIWYG intégré dans votre Panneau de configuration de la boutique en ligne vous permet de personnaliser facilement les textes principaux des notifications par e-mail de votre boutique. Vous pouvez modifier le contenu par défaut, le supprimer, ajouter de nouveaux paragraphes de texte et modifier l'objet de l'e-mail pour adapter les notifications à votre ton de voix, refléter votre flux de travail et vous démarquer de vos concurrents.

L'éditeur de texte WYSIWYG est disponible pour les notifications aux clients "Confirmation de commande", "Statut de la commande modifié", "Commande expédiée", "Commande prête à être enlevée", et "Commande livrée", pour l'e-mail "Récupération du panier abandonné", et pour une partie des e-mails de marketing.

Pour personnaliser les textes des courriels dans l'éditeur WYSIWYG :

Les clients recevront désormais des courriels contenant un texte mis à jour. Pour vérifier l'aspect de la notification dans leur boîte de réception, cliquez sur Envoyer un courriel de test en haut de la page.

Pour apporter des modifications plus avancées à votre notification par courrier électronique, vous pouvez modifier son modèle HTML en cliquant sur Open HTML-éditeur sur la page de l'éditeur WYSIWYG. Par exemple, vous pouvez modifier la couleur du texte de votre notification ou y ajouter des images.

Il s'agit d'éléments spéciaux qui permettent de modifier les notifications. Lorsque Store envoie une notification, tous les tags e-mail sont remplacés par leur valeur réelle.

Par exemple, si vous ajoutez le %billing_city% tag à une notification concernant une nouvelle commande, il sera remplacé par la ville de facturation du client dans la notification.

Si un client achète plus d'un article, mais que la notification contient uniquement les informations relatives à un article, cela signifie que le texte de cette notification a mal été modifié. Assurez-vous que les tags spéciaux START ITEM et END ITEM sont présents, afin de créer une boucle complète.

Votre code devrait ressembler à ce qui suit :

START ITEM 
Produit : %name%
Quantité : %quantity%
Prix unitaire : %price%
END ITEM

Sans ces tags spéciaux, seul le premier article commandé sera affiché dans la notification.

Les notifications par e-mail sont envoyées au format texte brut, il est donc impossible d'y ajouter des images ou des tags HTML.

Si vous souhaitez envoyer une instruction dans des notifications par courriel, utilisez le courriel %paymentInstructions% tag.

Quand une notification de commande est envoyée, ce tag e-mail est remplacé par l'instruction de paiement correspondant.

Ainsi, si un client choisit le virement bancaire, il recevra des instructions pour ce mode de paiement. S'il utilise un autre mode de paiement, il recevra une autre instruction dans la notification.

Les instructions de paiement sont au format HTML, mais les notifications par e-mail sont en texte brut, c'est pourquoi tous les tags HTML sont supprimés des instructions avant l'insertion de celles-ci dans l'e-mail.

Le meilleur moyen de les prévisualiser est de passer une commande test en vous mettant dans la peau d'un client.

store permet aux clients de saisir leurs commentaires sur une commande à l'adresse checkout. Les commentaires sont ensuite disponibles dans la vue détaillée de la commande sur le site store Control Panel > Sales.

Les commentaires sur les commandes peuvent également être inclus dans les notifications par courrier électronique adressées à l'administrateur de store. Pour activer les commentaires, allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Paramètres, puis sur Général et panier. Cliquez ensuite sur Paramètres, puis sur Notifications pour utiliser les %orderComments% tag dans les notifications de commande. Le site tag sera remplacé par les commentaires de la commande si le client en a laissé lors de la passation de la commande.

Tout à fait, l'administrateur de la boutique peut recevoir des notifications de commande sur plusieurs adresses e-mail.

Pour configurer plus d'une adresse e-mail :

Toutes les notifications d'administrateur seront envoyées aux adresses e-mail soumises dans ce champ.

Quand l'administrateur de la boutique reçoit des e-mails de notification, le champ Expéditeur apparaît sous le nom no-reply@multiscreenstore.com. Il n'y a aucun moyen de changer cette adresse.

Toutefois, si vous souhaitez contacter rapidement vos clients par e-mail, vous pouvez répondre à ces notifications.

Chaque e-mail contient un champ caché Répondre à, dans lequel est définie l'adresse e-mail du client. Si vous cliquez pour répondre à cette notification, l'adresse e-mail de ce même client sera automatiquement définie en tant qu'e-mail du destinataire. Cela permet aux administrateurs de répondre au client directement depuis le message de notification.