Une fois la commande passée, vous pouvez la modifier en mettant à jour les informations relatives aux articles, au client ou à la commande elle-même, par exemple en modifiant les frais d'expédition ou la taxe.
Une fois la commande passée, vous pouvez la modifier en mettant à jour les informations relatives aux articles, au client ou à la commande elle-même, par exemple en modifiant les frais d'expédition ou la taxe.
Pour modifier une commande passée :
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Cliquez sur Mes ventes, puis sur Commandes.
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Recherchez l'ordre que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de commande, par courriel du client, par nom d'article ou par d'autres détails.
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Cliquez sur Modifier la commande.
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Apportez des modifications aux détails de la commande que vous souhaitez modifier. Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits, modifier leur quantité dans la commande, définir des prix personnalisés, ajouter des remises, des pourboires ou des suppléments, mettre à jour les données relatives au client, à l'expédition et au paiement, et bien d'autres choses encore.
Pour que la commande soit exonérée de taxe, activez la case à cocher Marquer la commande du client comme exonérée de taxe dans les sections Client.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Veuillez noter que si vous modifiez la quantité de produits pour des commandes existantes, la modification n'affectera pas la quantité en stock de ces articles dans votre magasin. Vous devrez vous occuper vous-même des changements de stock (par exemple, mettre à jour le stock manuellement ou fournir des articles supplémentaires, si nécessaire).
Pour ajouter des produits à une commande passée :
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Cliquez sur Mes ventes, puis sur Commandes.
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Recherchez l'ordre que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de commande, par courriel du client, par nom d'article ou par d'autres détails.
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Cliquez sur Modifier la commande.
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Cliquez sur + Ajouter un nouvel élément.
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Recherchez le produit que vous souhaitez ajouter à cette commande et cliquez dessus.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour retirer des produits d'une commande passée :
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Cliquez sur Mes ventes, puis sur Commandes.
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Recherchez l'ordre que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de commande, par courriel du client, par nom d'article ou par d'autres détails.
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Cliquez sur les trois points situés à côté du produit que vous souhaitez supprimer de la commande et choisissez Supprimer l'article.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Le produit sera supprimé de la commande. Le client verra les détails de la commande mis à jour dans son compte client dans votre magasin.
Si le total de la commande est modifié après l'édition, votre magasin en ligne ne facturera pas le montant insuffisant à vos clients et ne les remboursera pas.
Par conséquent, si après modification le montant est devenu plus important, vous devez contacter directement votre client et convenir de la manière dont il peut vous transférer l'argent.
Et si le montant a diminué, vous devez restituer une partie de l'argent à votre client par l'intermédiaire de votre prestataire de services de paiement. Les processeurs de paiement permettent toujours d'effectuer des remboursements dans leur backend. Veuillez contacter le service clientèle de votre passerelle de paiement si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre.