Online mağazanızda sepetine bir şey ekleyen her kişi, satın alma işlemini tamamlamak için ödeme sürecine kadar gitmez. Müşteriler ödeme işlemini tamamlamadan mağazadan ayrıldığında, sipariş girişimi terk edilmiş sepet listesinde saklanır.
Mağaza'da terk edilen ödemelerin listesini inceleyebilir ve alışveriş sepeti kurtarma e-postalarıyla takip edebilirsiniz. Sepet kurtarma e-postaları göndermek, müşterilere ödeme işlemlerini tamamlamalarını hatırlatarak onları elinizde tutmanıza yardımcı olabilir.
Terk edilen sepetler Mağaza tarafından otomatik olarak takip edilir.
Terk edilmiş sepetlerin listesini görüntülemek için:
-
Satışlarım'a tıklayın ve ardından Terk Edilen Sepetler'e tıklayın.
Tamamlanmamış her sipariş, müşterinin ödeme sırasında sağlanan iletişim bilgilerini içerir ve hangi nakliye ve ödeme seçeneklerinin seçildiğini ve çantaya hangi ürünlerin eklendiğini gösterir.
Müşteriyi, ödemelerini hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilmeleri için terk edilmiş sepetlerine bağlantı içeren bir e-posta göndererek siparişlerini tamamlamaya teşvik edebilirsiniz.
Kurtarma e-postaları göndermek için:
-
Mağaza kontrol paneline gidin, Satışlarım'a tıklayın ve ardından Terk Edilen Sepetler'e tıklayın.
-
Kurtarmak istediğiniz siparişi bulun ve E-posta Gönder'e tıklayın.
E-posta içeriğini gözden geçirebilecek ve mesajı tam olarak ne istediğinizi söyleyecek şekilde düzenleyebileceksiniz.
E-posta şablonunu tamamen yenilemek için mavi bağlantıya tıklayın veya Ayarlar > Posta sayfasından Bırakılmış Sepet Kurtarma şablonunu açın.
Bu özellik yalnızca Advanced Store ve daha yüksek sürümlerde kullanılabilir.
Terk edilmiş bir sepet oluştuktan sonra Store, müşteriye tamamlanmamış siparişini hatırlatmak için otomatik olarak bir kurtarma e-postası gönderebilir. Otomatik olarak gönderilecek şekilde yapılandırılan kurtarma e-postaları, kayıp satışları yakalamada daha etkilidir.
Otomatik kurtarma e-postalarını etkinleştirmek için:
-
Mağaza kontrol paneline gidin, Satışlarım'a tıklayın ve ardından Terk Edilen Sepetler'e tıklayın.
-
Terk edilmiş alışveriş sepetlerini otomatik olarak kurtar geçişini etkinleştirin.
Mağaza, sipariş mağaza kontrol panelinde listelendikten 2 saat sonra terk edilen her alışveriş sepeti için bir kurtarma e-postası gönderecektir. E-posta gönderildiğinde, tamamlanmamış siparişin ayrıntılarında belirtilecektir.
-
Otomatik olarak gönderilen kurtarma e-postasını değiştirmek için Şablonu düzenle'ye tıklayın.