Bir sipariş verildikten sonra, ürünler, müşteri veya siparişin kendisi hakkındaki bilgileri güncelleyerek siparişi düzenleyebilirsiniz; örneğin, kargo ücretlerini veya vergiyi değiştirebilirsiniz.
Bir sipariş verildikten sonra, ürünler, müşteri veya siparişin kendisi hakkındaki bilgileri güncelleyerek siparişi düzenleyebilirsiniz; örneğin, kargo ücretlerini veya vergiyi değiştirebilirsiniz.
Verilmiş bir siparişi düzenlemek için:
-
Satışlarım'a tıklayın, ardından Siparişler'e tıklayın.
-
Güncellemek istediğiniz siparişi bulun. Sipariş numarasına, müşteri e-postasına, ürün adlarına veya diğer ayrıntılara göre arama yapabilirsiniz.
-
Siparişi Düzenle'ye tıklayın.
-
Düzenlemek istediğiniz sipariş detaylarında değişiklik yapın. Ürün ekleyebilir veya kaldırabilir, siparişteki miktarlarını değiştirebilir, özel fiyatlar belirleyebilir, indirimler, bahşişler veya ek ücretler ekleyebilir, müşteri, kargo ve ödeme ayrıntılarını güncelleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Siparişi vergiden muaf hale getirmek için Müşteri bölümündeki Müşterinin siparişini vergiden muaf olarak işaretle geçişini açın.
-
Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın.
Mevcut siparişler için ürün miktarını düzenlerseniz, değişikliğin mağazanızda bu ürünler için stokta bulunan miktarı etkilemeyeceğini lütfen unutmayın. Stok değişiklikleriyle kendiniz ilgilenmeniz gerekecektir (örneğin, stoğu manuel olarak güncelleyin veya gerekirse ek ürünler sağlayın).
Verilen bir siparişe ürün eklemek için:
-
Satışlarım'a tıklayın, ardından Siparişler'e tıklayın.
-
Güncellemek istediğiniz siparişi bulun. Sipariş numarasına, müşteri e-postasına, ürün adlarına veya diğer ayrıntılara göre arama yapabilirsiniz.
-
Siparişi düzenle'ye tıklayın.
-
Yeni öğe ekle'ye tıklayın.
-
Bu siparişe eklemek istediğiniz ürünü arayın ve üzerine tıklayın.
-
Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın.
Verilen bir siparişten ürünleri kaldırmak için:
-
Satışlarım'a tıklayın, ardından Siparişler'e tıklayın.
-
Güncellemek istediğiniz siparişi bulun. Sipariş numarasına, müşteri e-postasına, ürün adlarına veya diğer ayrıntılara göre arama yapabilirsiniz.
-
Siparişten çıkarmak istediğiniz ürünün yanındaki üç noktaya tıklayın ve Öğeyi Kaldır'ı seçin.
-
Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın.
Ürün siparişten silinecektir. Müşteri, güncellenen sipariş ayrıntılarını mağazanızdaki müşteri hesaplarında görecektir.
Düzenlemeden sonra sipariş toplamı değişirse, online mağazanız müşterinizden yetersiz tutar için ücret almaz veya müşterilerinize para iadesi yapmaz.
Dolayısıyla, düzenlemeden sonra miktar artarsa, müşterinizle doğrudan iletişime geçmeniz ve parayı size nasıl aktarabilecekleri konusunda anlaşmanız gerekir.
Ve eğer miktar azalırsa, paranın bir kısmını ödeme işlemciniz aracılığıyla müşterinize iade etmeniz gerekir. Ödeme işlemcileri her zaman arka uçlarında para iadesi yapılmasına izin verir. Bunun tam olarak nasıl yapılacağından emin değilseniz lütfen ödeme ağ geçidinizin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.