È possibile utilizzare le e-mail promozionali come un efficace strumento di marketing per incoraggiare acquisti ripetuti. È buona norma chiedere il consenso del cliente a ricevere e-mail di marketing – in questo modo si inviano messaggi promozionali solo a coloro che hanno acconsentito.
Nota
Se la tua azienda ha sede in Europa o vende beni e servizi nell'Unione europea, è necessario ottenere tale permesso dai visitatori del tuo store per legge (consultare il GDPR). Qualora la tua attività abbia sede altrove, ti consigliamo di verificare i requisiti relativi ai permessi per le comunicazioni e le interazioni con i tuoi clienti in modo da essere sicuro di rispettare le leggi applicabili al mercato in cui operi.
Con Store puoi aggiungere un'opzione per la registrazione al momento del pagamento. In questo modo, gli acquirenti saranno in grado di specificare se desiderano ricevere e-mail di marketing o meno, per poi continuare con il checkout. In base alle informazioni ricevute, è possibile creare un elenco di clienti che hanno aderito e inviare loro e-mail promozionali mirate.
Per aggiungere una casella di controllo alla procedura di pagamento nel tuo store:
-
Fare clic su Marketing e quindi su Newsletter.
-
Scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni .
-
Abilita l'opzione Richiedi l'approvazione dei clienti per le tue e-mail di marketing all checkout opzione.
Una volta abilitata, la casella di controllo Tienimi aggiornato su notizie e offerte esclusive apparirà sopra il pulsante checkout nel tuo store:
Per impostazione predefinita, questa casella è deselezionata. I clienti devono contrassegnare la casella per accettare.
Per impostare anche l'opzione di iscrizione:
-
Vai alla store Control Panel, fai clic su Impostazioni, quindi su Generale.
-
Fai clic su Carrello e checkout.
-
Scorri fino a Newsletter e abilita l'impostazione Richiedi l'approvazione dei clienti per le tue e-mail di marketing all checkout .
È possibile personalizzare l'aspetto della casella di iscrizione nel tuo negozio.
Puoi scegliere di visualizzare la casella come selezionata per impostazione predefinita:
Se si attiva questa impostazione, la casella relativa all'iscrizione verrà visualizzata con un segno di spunta al suo interno. Se non sono interessati a ricevere le e-mail promozionali, i tuoi clienti dovranno deselezionarla.
Nota
-
La scelta della preselezione potrebbe non essere conforme alle disposizioni sul consenso previste dal GDPR.
-
Dal momento che è possibile rinominare la casella di controllo, si può anche usarla per richiedere altre informazioni ai clienti, per esempio per ottenere il consenso dei clienti a condividere i numeri di telefono con una società di consegna, ecc. Scopri altri modi di ottenere informazioni aggiuntive.
È possibile controllare se un acquirente ha scelto di ricevere e-mail promozionali o meno tramite le seguenti sezioni del pannello di controllo:
-
Vai alla store Control Panel, fai clic su Le mie vendite, quindi su Ordini.
-
Fai clic su un ordine per visualizzarne i dettagli.
-
Scorri fino alla sezione Informazioni aggiuntive nei dettagli dell'ordine.
-
Vai a store Control Panel, fai clic su Le mie vendite, quindi fai clic su Clienti.
-
Cerca il cliente che ti interessa.
-
Verifica se accanto del nome del cliente è presente l'avviso di consenso alle e-mail promozionali:
Nota
Se risiedi nell'UE, il tuo store non invierà promemoria per il carrello abbandonato ai visitatori che non hanno selezionato l'opzione di registrazione. Tali carrelli abbandonati avranno l'avviso "Il cliente non accetta e-mail promozionali" nella store Control Panel > Le mie vendite > carrelli abbandonati.
È possibile utilizzare servizi speciali come MailChimp per inviare tutti i tipi di newsletter di marketing.
Per creare l'elenco dei clienti che desiderano ricevere le e-mail promozionali e utilizzarlo con un servizio di marketing via e-mail:
-
Vai alla store Control Panel, fai clic su Marketing e quindi su Newsletter.
-
Scorri fino a Crea una mailing list manualmente.
-
Fai clic su Esporta contatti.
Verrà scaricato un file CSV nel computer. È possibile aprire questo file in un editor di testo o importarlo in un foglio di calcolo:
Gli acquirenti che hanno deselezionato la casella "Tienimi aggiornato su novità ed offerte esclusive" vengono automaticamente esclusi dall'elenco dei contatti esportato in questa sezione.
In alternativa, è possibile ottenere un elenco di clienti che ha dato il consenso a ricevere e-mail promozionali:
-
Vai alla store Control Panel, fai clic su Le mie vendite, quindi su Clienti.
-
Seleziona l'opzione Email promozionale consentita nel filtro Email marketing .
-
Fai clic su Esporta tutto trovato sotto l'elenco dei clienti.
Verrà scaricato un file CSV nel computer. È possibile utilizzare indirizzi di posta elettronica dal file esportato con il servizio di newsletter scelto.