Mağazanızda, müşterilerinizin sipariş vermeden önce kargo ve ödeme bilgilerini girdiği ve sipariş yorumları bıraktığı tek sayfalık güvenli bir ödeme sistemi bulunur.
Not
Tek sayfalı ödeme tüm yeni Mağazalar için etkinleştirilmiştir. Bir süredir satış yapıyorsanız, Ayarlar'a gidin ve Yeni Nesil Vitrine geçmek için Yenilikler 'e tıklayın.
Ürünleri seçtikten ve alışveriş sepetlerine ekledikten sonra müşteriler ödeme işlemine devam edebilir ve bir satın alma işlemi gerçekleştirebilirler.
Mağazanızda StokTakibini (Üçüncü Taraf Mağ aza) etkinleştirdiyseniz müşteriler alışveriş sepetlerine yalnızca stokta bulunan ürünleri ekleyebilir. Aşırı satışı önlemenize yardımcı olmak için müşterilerin sepet içeriği de ürün envanterinize göre kontrol edilir. Sepetteki ürünler hala stoktaysa, müşteriler satın alma işlemlerine devam edebilir.
Mağazada Ödeme birkaç adımdan oluşan tek bir sayfadan oluşur:
Ödeme sırasında müşteriler için ilk adım e-posta adreslerini girmektir.
E-posta adresi, örneğin zayıf internet bağlantısı veya dikkat dağınıklığı nedeniyle bu noktada vazgeçebilecek müşterilerin iletişim bilgilerine sahip olmanızı sağlamak için sipariş vermenin başında yakalanır. Mağazanız, ürün veya hizmet satın almak isteyen ancak satın almayan müşterilere hatırlatıcılar gönderebilmeniz içinTerk Edilen Sep etleri Takip Et(E-Mağaza) listesi oluşturur.
Müşteriler, sipariş durumlarını takip etmek için belirtilen e-posta adresine sipariş bildirimleri alırlar. Mağaza, bu alana girilen her yeni e-posta adresi için otomatik olarak bir müşteri hesabı oluşturur. Müşteriler bu e-posta adresiyle istedikleri zaman müşteri hesaplarında oturum açabilir ve sipariş geçmişlerini kontrol edebilirler.
Bir e-posta adresi girdikten ve Ödeme Yap seçeneğine tıkladıktan sonra müşteri, kargo adresini vermek ve Mağazanızda etkinleştirdiğiniz ve bu adres ve sipariş için kullanılabilirolanKargo(Üçüncü Taraf Mağaza) seçeneklerinden birini seçmek için Teslimat seçenekleri adımına geçer.
Müşterinin bir siparişteki tüm ürünler için tek bir gönderim yöntemi seçmesi gerekir. Mağazanız, mağazanızda hangi kargo yöntemlerinin etkin olduğunu kontrol eder ve yalnızca toplam sipariş ağırlığı, boyutlar, müşteri konumu vb. temelinde bir sipariş için kullanılabilecek olanları gösterir.
İndirilebilir ürünler veya hizmetler satıyorsanız, ürün düzenleme sayfalarında Bu Ürün Kargo veya Teslim Alma Gerektirir seçeneğini devre dışı bırakın, böylece maddi olmayan ürünler satın alan müşteriler Teslimat seçenekleri adımını atlar. Fiziksel ürünler satıyorsanız, bu ürünlerde kargoyu etkinleştirmek için bu ürün düzenleme sayfalarında Bu Ürün Kargo veya Teslim Alma Gerektiriyor seçeneğini etkinleştirin.
Mağazanız, alışveriş sepetindeki müşteriye tahmini kargo ücretlerini ve vergiyi göstermek için MaxMind GeoIP hizmetini kullanarak müşterinin konumunu otomatik olarak algılar, böylece ülke ve şehir gibi kargo alanları ödeme sırasında müşterileriniz için önceden doldurulabilir.
Not
Tahmini kargo, mağazanızın kontrol panelinde Kargo & Teslim Alma bölümünde etkinleştirilen kargo yöntemleri listesinden sipariş için kullanılabilen ilk kargo yönteminin maliyetini gösterir. Kargo yöntemlerini, düşük fiyatlı kargo yöntemleri önce gelecek ve tahmini kargo mümkün olduğunda bunlara dayanacak şekilde sıralayabilirsiniz.
Müşterilerinizle ağırlıklı olarak telefonla iletişim kuruyorsanız, bu adımda müşterilerinizden telefon numaralarını bırakmalarını isteyebilirsiniz. Bunun için Ayarlar > Genel > Sepet & Ödeme sekmesinde Ödeme sırasında telefon numarası iste seçeneğini etkinleştirin.
Bir müşteri kargo bilgilerini girdikten ve sipariş için mevcut olan kargo/teslimat yöntemini seçtikten sonra, sipariş için nasıl ödeme yapmak istediklerine karar verme zamanı gelir. Müşteriler, mağaza kontrol panelinizin Ödemeler bölümünde etkinleştirdiğiniz tüm ödeme yöntemlerini görür.
Bir ödeme yöntemi için bir ödeme talimatı ekleyebilir ve bir müşteri ödeme sırasında seçtiğinde, talimat ödeme yöntemlerinizin listesinin altında görünecektir. Ödeme talimatları, müşterilerin bir sipariş için nasıl ödeme yapabileceklerini açıklamaya yardımcı olur, örneğin, çevrimiçi ödeme yapamazlarsa veya yapmak istemezlerse çevrimdışı ödeme yöntemiyle nasıl ödeme yapacaklarını tarif eder.
Müşterinizin fatura adreslerini toplamanız gerekiyorsa, ödeme sırasında Ödeme seçenekleri adımına Fatura Adresi bölümünü ekleyin. Bazı ödeme ağ geçitleri, ödeme sırasında girilen bir fatura adresinin, kartı veren bankanın dosyasında bulunan banka ile eşleşip eşleşmediğini doğrulayabileceğinden, müşterilerin fatura adresini toplamak, geri ödemeleri ve dolandırıcılığı önlemenize yardımcı olabilir (adresler eşleşmezse, satın alma girişimi gerçekleşmeyebilir).
Fatura adresi bölümünü eklemek için mağaza kontrol panelinize gidin:
-
Ayarlar, Genel'e tıklayın ve ardından Sepet & Ödeme'ye tıklayın.
-
Ödeme sırasında fatura adresi sor ayarını etkinleştirin.
Mağaza, kredi kartı işlemleri için ödeme ağ geçitleriyle farklı şekilde entegre edilmiştir ve bu, ödeme akışını etkiler. Bazı ağ geçitlerinde, kredi kartı formu doğrudan mağaza ödeme sayfasına güvenli bir şekilde yerleştirilir ve müşteriler tüm ödeme süreci boyunca sitenizde kalır. Bazı ödeme işlemcilerinde, müşteriler kredi kartı bilgilerini girmek için işlemcinin sitesini ziyaret eder ve ardından Mağazanıza geri dönerek Siparişiniz için teşekkür ederiz sayfasını görürler.
İstenen ödeme yöntemini seçtikten ve ödeme ayrıntılarını belirttikten sonra, müşteriler Sipariş Ver 'e tıklar (ödeme yöntemine bağlı olarak Öde veya PayPal ile Öde diyebilir). Daha sonra müşteriler sipariş ayrıntılarını Siparişiniz için teşekkür ederiz sayfasında ve gelen kutularına gelen Sipariş Onayı e-postasında görürler.
Ödeme sayfanızı düzenleyebilir, böylece Mağaza haberlerini burada paylaşabilir, duyurular yapabilir veya müşterilerin ödeme sırasında not bırakmasına izin verebilirsiniz.
Ödeme sırasında müşterilerden ek bilgi almanız gerekiyorsa, örneğin Mağazanızdan nasıl haberdar olduklarını veya sipariş teslimatı hakkında özel bir istekleri olup olmadığını sormanız gerekiyorsa, bunu yapmanın birkaç yolu vardır:
-
Sipariş yorumlarını etkinleştirin. Sipariş yorumlarını mağaza kontrol panelinizdeki Ayarlar > Genel > Sepet & Ödeme > Sipariş yorumları bölümünden etkinleştirebilirsiniz. Sipariş notları alan başlığında, müşterilerin sipariş yorumlarında hangi bilgileri bırakmasını beklediğinizi belirtin. Bu alanı isteğe bağlı veya zorunlu hale getirebilirsiniz.
-
Şirket adı alanını ekleyin. Eğer şirketlere satış yapmıyorsanız, bu alana ihtiyacınız yoktur. Ancak, bunu etkinleştirebilir ve bu alanın adını istediğiniz şekilde değiştirebilirsiniz, böylece bu alanda herhangi bir bilgi sorabilirsiniz.
Not
Ödeme sırasında alanların sırasını değiştirmek, yeni bölümleri gizlemek veya eklemek veya iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak isterseniz, mağazanızı CSS veya API kullanarak özelleştirebilirsiniz.
Müşterilerinizden ödeme işlemine geçmeden önce Mağazanızın Hüküm ve Koşullarını kabul etmelerini isteyebilirsiniz.
Müşterilerden ödeme sırasında Mağaza koşullarınızı kabul etmelerini isteyen bir onay kutusu eklemek için:
-
Ayarlar'a tıklayın ve ardından Genel 'e tıklayıp Müşterilerin onayı bölümüne ilerleyin.
-
Ödeme ayarında Show " I agree with Terms & Conditions" onay kutusunu etkinleştirin.
Artık müşteriler ödeme ile devam edebilmek için şartları kabul etmek zorundadır.
Not
Mağazanıza nasıl gizlilik politikası, şartlar & koşulları ve diğer yasal sayfalar ekleyeceğinizi görmek için Mağazadaki Yasal Sayfalar (Üçüncü Taraf Mağaza) bölümüne bakın.
Pazarlama e-postalarınızı almak için müşterilerin rızasını almak için ödeme sırasında bir onay kutusu da ekleyebilirsiniz.
Müşterilerin pazarlama posta listenizde olmayı kabul etmesini isteyen bir onay kutusu eklemek için:
-
Ayarlar'a tıklayın, Genel 'e tıklayın ve ardından Sepet & Ödeme sekmesine tıklayın.
-
Haber Bültenleri bölümüne gidin ve Ödeme sırasında pazarlama e-postalarınız için müşterilerin onayını isteyin ayarını etkinleştirin.
Ödeme sırasında teslimat maliyeti tahminleri için kullanmanız gerekmiyorsa postal/posta kodu alanını adres formundan kaldırabilirsiniz.
Posta kodu alanını mağaza ödeme aşamasından kaldırmak için:
-
Düzenleyicinin yan panelinde Çevrimiçi Satış'a ve ardından Mağazayı Yönet'e tıklayın.
-
Ayarlar'a tıklayın, Genel'e tıklayın ve ardından Sepet & Ödeme sekmesine tıklayın.
-
AskforaZIP/postakoduseçeneğini devre dışı bırakın.
Müşterilerim ödeme alanlarında önceden tanımlanmış değerleri görür. Neden?
Müşteri ödeme sayfasına gittiğinde Store, IP adresine göre müşterinin ülkesini, şehrini ve posta kodunu belirler (MaxMind'ın GeoIP çözümünü kullanıyoruz) ve alanları bu değerlerle önceden doldurur. Bu, müşterilerin daha hızlı ödeme yapmasına yardımcı olur (bu da sizin için daha fazla satış anlamına gelir). Ayrıca, müşterileriniz sepet sayfasını açar açmaz tahmini kargo ve vergi maliyetini görürler.
Önceden tanımlanmış yanlış değerler alırsanız, MaxMind veritabanlarında IP'niz için doğru değer bulunmadığı anlamına gelir. Bu durumda, MaxMind 'ı açın ve konumunuzu nasıl belirlediğini kontrol edin. Bu sayfada doğru değerleri görüyorsanız, sorun en yeni MaxMind veritabanında zaten çözülmüş demektir ve yakında Store'da da çözülecektir (coğrafi IP veritabanlarımızı aylık olarak güncelliyoruz). Bu sayfada yanlış değerler görürseniz, lütfen bir düzeltme gönderin ve MaxMind sorunu çözecektir.
Ödeme işlemi neden şu anda hiçbir ödeme yönteminin mevcut olmadığını söylüyor?
Mağazanızda etkinleştirilmiş bir ödeme yöntemi yoksa bu mesaj görünür. Sorunu gidermek için mağaza kontrol panelinize giriş yapın, Ödeme sayfasına gidin ve en az bir ödeme yöntemini etkinleştirin.
Eklenen ürünler sepetinde ne kadar süre kalır?
Sepet içeriğinin süresi asla dolmaz. Müşterinin tarayıcısına bağlıdır ve yalnızca müşteri tarayıcısının yerel depolama alanını/çerezlerini temizlediğinde silinir. Tüm Mağaza satıcıları için satışları artırmak amacıyla kasıtlı olarak uygulanmıştır - müşteriler daha sonra mağazanıza geri dönebilir ve satın alma işlemini tamamlayabilir.
Sepete eklenen bir ürün, global mağazanın envanterini etkilemez. Sadece bu müşteri için mağazanın görünümünü etkiler. Küresel envanter, yalnızca müşteri siparişini verdiğinde değiştirilir. Böylece, bir müşteri sepete bir ürün eklerse, diğer tüm müşteriler bu ürün için stokta o anda gerçekten mağazanızda olduğu gibi aynı sayıda ürün görürler ve satın alabilirler.