Aşağıda mağazadan gönderilebilecek e-posta bildirimleri hakkında bilgi verilmektedir.
Evet. E-posta bildirimlerini düzenlemek için:
-
Ayarlar'a ve ardından Bildirimler'e tıklayın.
-
İstediğiniz e-postanın yanındaki Düzenle 'ye tıklayın ve istediğiniz değişiklikleri yapın.
Aşağıdaki e-posta bildirimlerini WYSIWYG e-posta metin düzenleyicisi ile düzenleyebilirsiniz:
-
Sipariş onayı
-
Sipariş durumu değişti
-
Sipariş gönderildi
-
Sipariş teslim alınmaya hazır
-
Sipariş teslim edildi
-
Terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma
-
Pazarlama bildirimlerinin bir parçası
-
-
Kaydet'e tıklayın.
Mağazanızın bildirimleri için özel bir gönderici e-posta adresi, müşteri iletişimini kişiselleştirmenizi, güven oluşturmanızı ve markanızı tanıtmanızı sağlar. Kendi alan adınızda bir e-posta adresiniz varsa (örneğin, info@companyname.com), bunu mağazanızın bildirimleri için özel bir e-posta adresi olarak ayarlayabilirsiniz.
Not
Genel e-posta hizmetindeki adresler alan adı (Google'daki companyname@gmail.com veya companyname@yahoo.com gibi Yahoo'da) özel bir gönderenin e-posta adresi olarak ayarlanamaz.
Müşteri bildirimleri için özel bir e-posta adresi ayarlamak için:
-
Seçtiğiniz bir alan adı üzerinde özel bir e-posta adresi oluşturun. Ayrıntılı talimatlar için alan adı kayıt şirketinizin ve e-posta barındırma sağlayıcınızın destek portallarına başvurun.
-
E-Store'da Mağaza'ya ve ardından Mağazayı Yönet'e tıklayın.
-
Ayarlar'a ve ardından Bildirimler'e tıklayın.
-
Gönderenin e-posta adresi bölümüne kaydırın ve Düzenle'ye tıklayın.
-
Özel bir alan adının sahibi olduğunuzu belirtmek için Onayla 'ya tıklayın.
-
Müşterilerinizin e-postalarınızı aldıklarında görmelerini istediğiniz özel e-posta adresini alan adınıza girin (örneğin, info@companyname.com). İleri'ye tıklayın.
-
E-postanızı {mağaza adı} için doğrul ayın e-postası için gelen kutunuzu kontrol edin ve e-posta adresi sahipliğini doğrulamak için bağlantıya tıklayın. Mağaza yöneticinizdeki özel e-posta adresi kurulum sayfasına geri yönlendirileceksiniz.
-
Benzersiz DomainKeys Identified Mail (DKIM) ve Return-path DNS kimlik bilgilerinizi ve özel e-posta adresi kurulum kılavuzunuzu almak için DNS Kayıtları Oluştur 'a tıklayın.
-
Müşterilerinize gönderilen e-postaların alan adınızdan geldiğini doğrulayan bir DKIM (DomainKeys Identified Mail) DNS kaydı.
-
Geri dönen e-posta iletileriyle ilgili bildirimlerin nereye gönderileceğini tanımlayan bir Dönüş Yolu DNS kaydı (veya özel dönüş yolu).
-
-
Alan adı kayıt şirketi hesabınıza giriş yapın ve kılavuzdaki talimatları kullanarak DNS kayıtlarını manuel olarak ayarlayın. Ayrıntılı DNS kurulum kılavuzları için alan adı sağlayıcınızın yardım merkezine veya desteğine başvurabilirsiniz.
-
Geçmiş araştırması yapılacak. Kimlik doğrulama gerçekleşene kadar bekleyin. Kimlik doğrulama tamamlandığında bir e-posta alacaksınız. DNS kaydı kimlik doğrulaması 48 saate kadar sürebilir, ancak genellikle daha hızlıdır.
Özel e-posta adresiniz artık mağazanızın müşteri sipariş bildirimleri ve pazarlama e-postaları için kullanılacaktır.
Sanal Mağaza Kontrol Panelinizdeki yerleşik WYSIWYG editörü, mağaza e-posta bildirimlerinizin ana metinlerini kolayca özelleştirmenize olanak tanır. Bildirimleri ses tonunuza göre ayarlamak, iş akışınızı yansıtmak ve rakiplerinizin arasından sıyrılmak için varsayılan içeriği düzenleyebilir, silebilir, yeni metin paragrafları ekleyebilir ve e-posta konusunu değiştirebilirsiniz.
WYSIWYG e-posta metin düzenleyicisi "Sipariş onayı", "Sipariş durumu değiştirildi", "Sipariş gönderildi", "Sipariş teslim alınmaya hazır" ve "Sipariş teslim edildi" müşteri bildirimleri, "Terk edilen sepeti kurtarma" e-postası ve pazarlama e-postalarının bir kısmı için kullanılabilir.
WYSIWYG editöründe e-posta metinlerini özelleştirmek için:
-
Yan menüde Ayarlar'a tıklayın ve ardından Bildirimler'i seçin.
-
İstediğiniz e-postanın yanındaki Düzenle öğesine tıklayın.
-
Sol taraftaki metin alanına tıklayın ve e-posta içeriğini gerektiği gibi değiştirin.
-
(İsteğe bağlı) Ek metin alanına içerik girerek yeni metin paragrafları ekleyin.
-
(İsteğe bağlı) Özel içeriğinizi ek mağaza dillerine çevirmek için Çeviri ekle veya düzenle seçeneğine tıklayın.
-
Sağ taraftaki önizlemede güncellenmiş e-posta kopyasını kontrol edin ve değişiklikleri uygulamak için Kaydet 'e tıklayın.
Müşteriler artık güncellenmiş metin içeren e-postalar alacaklar. Bildirimin gelen kutusunda nasıl görüneceğini kontrol etmek için sayfanın üst kısmındaki Test e-postası gönder seçeneğine tıklayın.
E-posta bildiriminizde daha gelişmiş değişiklikler yapmak için WYSIWYG düzenleyici sayfasında HTML düzenleyiciyi aç seçeneğine tıklayarak HTML şablonunu düzenleyebilirsiniz. Örneğin, bildiriminizdeki metin rengini değiştirebilir veya bildiriminize resim ekleyebilirsiniz.
Not
WYSIWYG metin editörü, mağazanızın e-postalarında kullanılan varsayılan mesaj anahtarı değerlerini özelleştirmenize olanak tanır. HTML bildirim şablonundan mesaj anahtarlarını silerseniz, metin düzenleyicide ilgili metinlerin (örneğin, e-posta selamlama) değiştirilmesi artık desteklenmez.
Posta etiketleri, bildirimleri değiştirmek için kullanılabilen özel öğelerdir. Store bir bildirim gönderdiğinde, tüm posta etiketlerini gerçek değerleriyle değiştirir.
Örneğin, yeni bir siparişle ilgili bir bildirime %billing_city% etiketini ekleyin, bildirimdeki müşterinin fatura şehri ile değiştirilecektir.
Bir müşteri birden fazla öge satın aldıysa ama bir bildirim sadece bir öge hakkında bilgi içeriyorsa, bu bildirimin metninin yanlış değiştirildiği anlamına gelir. Bir döngü oluşturan özel START ITEM ve END ITEM etiketlerine sahip olduğundan emin olun.
Şöyle görünmelidir:
START ITEM Ürün: %name% Miktar: %quantity% Fiyat (her biri) :%price% END ITEM
Bu özel etiketler olmadan bildirimde yalnızca ilk sipariş edilen ürün gönderilecektir.
E-posta bildirimlerinde bir talimat göndermek istiyorsanız, %paymentInstructions% posta etiketini kullanın.
Bir sipariş bildirimi gönderildiğinde, bu posta etiketi karşılık gelen ödeme talimatıyla değiştirilir.
Bir müşteri havale yöntemini kullanırsa, bu yöntem için bir talimat alacaktır. Başka bir yöntem kullanırsa, bildirimde başka bir talimat alır.
Ödeme talimatı HTML formatında olduğundan, ancak e-posta bildirimleri düz metinde olduğundan, tüm HTML etiketleri e-postaya eklemeden önce talimattan kaldırılır.
Mağaza, müşterilerin ödeme sırasında bir sipariş için yorumlarını girme özelliğini destekler. Yorumlar daha sonra mağaza kontrol panelindeki sipariş ayrıntıları görünümünde kullanılabilir > Sales.
Sipariş yorumları, mağaza yöneticisine gönderilen posta bildirimlerine de dahil edilebilir. Yorumları etkinleştirmek için mağaza kontrol paneline gidin, Ayarlar'a tıklayın ve ardından Genel ve Sepet'e tıklayın. Ardından Ayarlar'a tıklayın ve sipariş bildirimlerinde %orderComments% etiketini kullanmak için Bildirimler 'e tıklayın. Müşteri sipariş verirken herhangi bir yorum bıraktıysa, etiket gerçek sipariş yorumlarıyla değiştirilecektir.
|
Bildirim |
Gönderme koşulları |
|---|---|
|
Sipariş tamamlandı |
Şu durumlarda gönderilir፦ yeni bir sipariş verilmiştir (siparişin durumu "Ödeme Bekliyor" veya "Ödendi" olarak değiştirilmiştir) - siparişin ödeme durumu "İptal Edildi"nden Ödeme "Bekleyen" veya "Ödendi"ye değiştirilmiştir |
|
Sipariş iptal edildi |
Sipariş ödeme durumu "Ödeme Bekliyor" veya "Ödendi"den "İptal Edildi"ye değiştirildiğinde gönderilir |
|
Siparişin parasi iade edildi |
Sipariş durumu "Para iadesi yapıldı"ye değiştirildiğinde gönderilir |
|
E-ürünler indirme |
Şu durumlarda gönderilir፦ bir e-ürün indirme bağlantısı yeniden oluşturulmuştur - siparişin ödeme durumu başka herhangi bir durumdan "Ödendi"ye değiştirilmiştir. |
|
Sipariş gönderildi |
Şu durumda gönderilir፦ siparişin yerine getirme durumu "Gönderildi" olarak değiştirildiğinde - siparişin takip numarası belirlendiğinde |
|
Bildirim |
Gönderme koşulları |
|---|---|
|
Yeni sipariş |
Bir müşteri mağazada sipariş verdiğinde (siparişin durumu "Ödeme Bekliyor" veya "Ödendi"ye değiştirilmiştir) |
|
Sipariş ödendi |
Siparişin ödeme durumu "Ödendi" olarak değiştirildiğinde gönderilir |
|
Sipariş ödemesi başarısız |
Siparişin ödeme durumu "İptal Edildi olarak değiştirildiğinde gönderilir" |
|
Stok bildirimi |
Ürünün miktarı düşük (varsayılan olarak sıfır) olduğunda gönderilir |
Evet, mağaza yöneticisi birden fazla e-posta adresine sipariş bildirimleri alabilir.
Birden çok e-posta adresi yapılandırmak için:
-
Mağaza kontrol paneline gidin, Ayarlar'a ve ardından Bildirimler'e tıklayın.
-
Yönetici Bildirimleri'ne gidin ve Yönetici e-posta adresleri'nin yanında Düzenle'ye tıklayın.
-
Ek e-posta adresleri eklemek için +E-posta adresi ekle'ye tıklayın ve ardından Kaydet'e tıklayın.
Tüm yönetici bildirimleri bu alanlarda gönderilen e-posta adreslerine gönderilecektir.
Mağaza yöneticisi bildirim e-postalarını aldığında, Kimden alanı no-reply@multiscreenstore.com olarak gösterilir. Bu adresi değiştirmenin bir yolu yoktur.
Fakat, müşterilerinizle e-posta ile hızlı bir şekilde iletişime geçmek isterseniz, bu bildirimleri yanıtlayabilirsiniz.
Her e-posta, müşterinin e-posta adresinin ayarlandığı gizli bir alan yanıtı içerir. Bu bildirimi yanıtlamak için tıklarsanız, bu müşterinin e-posta adresi otomatik olarak alıcı e-postası olarak konur. Bu, yöneticilerin doğrudan bildirim iletisinden müşteriye yanıt vermesini sağlar.