Yinelenen abonelik, müşterileri ürün ve hizmetler için tekrarlanan bir programa göre ücretlendirmenizi sağlar.
Bir veya daha fazla ürün için abonelikler sunabilir ve yinelenen ödemeleri kabul edebilirsiniz. Fatura döngüsü günlük, haftalık, iki haftalık, aylık, üç aylık veya yıllık olarak ayarlanabilir. Yinelenen abonelikler üzerinden gıda maddeleri, günlük ürünler, kozmetik ürünleri, abonelik paketleri veya üyelik erişimi satabilir, düzenli yapılan bağışları kabul edebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Yinelenen abonelik ayarlamak için Stripe ödeme yöntemini kullanıyor olmanız gerekir.
Müşteriler, mağazanızda abonelik dönemiyle birlikte bir fiyat görür (yalnızca aboneliği olan ürünler için dönem gösterilir. Bir ürünü tek seferde satın alma seçeneği varsa abonelik dönemi ürün ayrıntılarında görüntülenir).
Mağazanızda abonelikleri etkinleştirmek için Stripe ödeme yöntemini bağlamanız gerekir. Sonrasında, alıcılar bir banka veya kredi kartı ile ödeme yapabilir. Ürününüze abone olduktan sonra abonelik süresine göre otomatik olarak ücretlendirilirler. Müşteriler hesaplarındaki abonelikleri yönetebilir, iptal edebilir veya ödeme ayrıntılarını değiştirebilir.
Müşteriler mağazanızda birden fazla aboneliğe sahip olabilir. Bir müşterinin ikisini de sepete ekleyebilmesi için ürünler aynı abonelik süresine sahip olmalıdır. Örneğin bir haftalık öğle yemeği seti ve bir haftalık bira kasası. Ürünlerin farklı abonelik süresi varsa veya ürünlerden birinin abonelik seçeneği yoksa müşteri bunları ayrı ayrı sipariş edebilir.
Gönderim ücretini müşteri karşılayacaksa, abonelik sırasında her seferinde ücretlendirilir. Bir müşterinin 10 dolar fiyatlı bir şampuana abone olduğunu varsayalım. Gönderim ücreti ise 5 dolar. Bu yüzden müşteri sipariş için 15 dolar öder. Sonraki çeyrekte, müşteriye bir şişe şampuan daha gönderilir ve kendisinden 15 dolar tahsil edilir (ilk satın alımda ödediği tutarın aynısı).
Sipariş verildikten sonra abonelik ayrıntılarını içeren bir e-posta alırsınız. Abonelik döneminde bir müşteriden her ücret alındığında, size bir e-posta gönderilir ve otomatik olarak yeni bir sipariş oluşturulur. Ayrıca, abonelik iptal edilirse veya tahsilat ile ilgili bir sorun olursa da e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Aboneliğin fiyatını değiştirirseniz yeni müşterilerden yeni fiyat tahsil edilir. Fiyat değişmeden önce abone olan müşteriler için fiyat aynı kalır.
Ürününüze ilişkin farklı seçenekler varsa, belirli birine abone olan müşteriler sadece söz konusu ürün varyasyonuna abone olur. Bir müşteri fikrini değiştirir ve başka bir lezzet, renk vb. içeren ürünler almak istediğine karar verirse, mevcut aboneliği iptal edip başka bir ürün varyasyonuna yeniden abone olması gerekir.
Abonelikleri yönetmek için Mağaza Kontrol Paneli'ne gidin, Satışlarım'a tıklayın ve Abonelikler'e tıklayın. Abonelik sayfanızda tüm abonelikleri göreceksiniz - aktif, iptal edilmiş, ücretlendirmesi başarısız olmuş ve ödeme onayı gerektiren abonelikler dahil olmak üzere toplam dört tür vardır.
Ürünlerinizi düzenli olarak satmaya başlamak için mağazanızdaki abonelik seçeneğini etkinleştirmeniz ve abonelik fiyatlandırmasıyla ürünler eklemeniz gerekir.
Kuruluma devam etmeden önce, mağazanızın gereken şartları karşıladığından emin olun:
-
Ödeme yöntemi olarak Stripe'ı bağlayın. Daha fazla bilgi için Ödeme Seçenekleri Hakkında (Üçüncü Taraf Mağaza) bölümünü inceleyin.
-
Mağazanızın Şartlar & Koşullarına yinelenen aboneliklerin kullanımına ilişkin kuralları ekleyin. Örneğin, geri ödeme politikası, teslimat ayrıntıları vb. Daha fazla bilgi için Yasal Sayfalar (Üçüncü Taraf Mağazası) bölümüne bakın.
Ödeme koşulları, iade edilmeyen ücretler, kullanım kısıtlamaları, aboneliklerin feshi hakkındaki bilgileri eklediğinizden emin olun.
Yinelenen abonelikler eklemek için:
-
Ayarlar'a tıklayın, Genel'e tıklayın ve ardından Sepet & Ödeme'ye tıklayın.
-
Abonelikler bölümüne gidin ve aşağıdakileri tamamlayın:
-
Aboneliklere İzin Ver. Abonelik fiyatları olan ürünleri etkinleştirmek için Aboneliklere İzin Ver geçişini etkinleştirin.
-
Ödeme Yöntemi. Daha önce Stripe ödeme ağ geçidini eklemediyseniz Stripe'ı Kur'a tıklayın.
-
Abonelik Ürünleri. Yeni abonelik ürünleri oluşturmak için + Abonelik ürünü oluştur seçeneğine tıklayın. Mevcut ürünleri yinelenen ödemelerle satmak için Mevcut Ürünleri Abonelikler için Etkinleştirme bölümüne bakın.
-
Şartlar & Koşullar. Şartlar & Koşulları belgesini eklemek veya düzenlemek için Şartlar & Koşullarına Git 'e tıklayın.
-
-
Kaydet'e tıklayın.
Artık müşterileriniz ürünlerinize abone olabilir. Her yeni ücretlendirmeden sonra envanteriniz otomatik olarak güncellenecektir.
Not
Yinelenen abonelikleri olan bir ürün için gönderim yöntemini belirtebilirsiniz. Örneğin, yalnızca yerel teslimatla veya yalnızca belirli bir posta hizmetiyle teslim etmek istediğiniz durumlarda.
Mevcut ürünleri yinelenen ödemelerle satmak için:
-
Katalog'a ve ardından Ürünler'e tıklayın.
-
Yinelenen abonelikler için etkinleştirmek istediğiniz ürünün yanında Ürünü Düzenle'ye tıklayın.
-
Fiyatlandırma bölümünde Fiyatlandırma Seçeneklerini Yönet'e tıklayın ve Aboneliğe göre sat geçişini etkinleştirin.
-
Faturalandırma Dönemi alanı görüntülenir. Açılır menüyü tıklayıp müşterilerinizden bu ürün için ne sıklıkta ücret almak istediğinizi seçin.
-
Müşterilerin tek seferlik satın alımlar ve abonelikler arasında seçim yapmasına izin vermek için Abonelik olmadan satın almaya izin ver seçeneğini belirleyin. Aksi takdirde, yalnızca abonelik ile bir ürün satın alabilirler.
-
Kaydet'e tıklayın.
Abonelikleri yönetmek için düzenleyicinin yan panelinde Çevrimiçi Satış'a ve ardından Mağazayı Yönet'e tıklayın. Satışlarım'a ve ardından Abonelikler'e tıklayın. Mağazanızın şimdiye kadar sahip olduğu tüm abonelikleri, aktif, iptal edilmiş, ücretlendirmesi başarısız olmuş ve onaylanması gereken abonelikler dahil olmak üzere göreceksiniz.
Aradığınız aboneliği bulmayı kolaylaştırmak için Filtre 'ye tıklayın ve aboneliklerin nasıl görüntülenmesini istediğinizi seçin. Bu, sipariş işlemlerinizi önceliklendirmenize yardımcı olabilir. Örneğin, Filtre > Sonraki Ücretlendirme Tarihi 'ne tıklayabilir ve Sonraki 7 gün'ü seçebilirsiniz. Bu şekilde, hangi abonelik ürünlerinin önce hazırlanması ve gönderilmesi gerektiğini göreceksiniz.
Ayrıca bir abonelik içinde yapılan tüm siparişleri de kontrol edebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri ayda bir kez bir kozmetik kutusuna, ayda bir kez bir saç bakım kutusuna ve ayda bir kez bir tıraş setine abone oldu. Bir abonelikteki tüm siparişleri görmek istiyorsanız, Satışlarım > Abonelikler bölümüne gidin, aboneliği bulun ve Oluşturulan siparişler'e tıklayın: 3 sipariş. Abonelik dahilinde yapılan tüm siparişleri göreceksiniz.
Bir siparişi işlerken, durumunu değiştirebilir, siparişi düzenleyebilir veya Satışlarım > Siparişler bölümünde siparişi yazdırabilirsiniz.
Teslimat adresini teyit etmek veya abonelik ayrıntılarını açıklığa kavuşturmanız gerekiyorsa, müşterinizle her zaman e-posta yoluyla bizzat iletişime geçebilirsiniz.
Müşterinizin e-postasını veya telefonunu bulmak için mağaza kontrol panelinde Satışlarım'a tıklayın ve ardından Abonelikler'e tıklayın, sorun yaşadığınız aboneliği bulun ve müşteriyle iletişime geçmek için e-postasını arayın.
Ürünlerinize abone olan müşteriler, ödeme onayı gerektiğinde, ücretlendirme başarısız olursa veya abonelik iptal edilirse otomatik e-postalar alabilir. Bu otomatik e-postaların e-posta şablonlarını düzenleyerek görünümü ve metinleri değiştirebilirsiniz. Örneğin, font rengini markanızın renkleriyle değiştirebilir, paragraf sırasını düzenleyebilir, resim ekleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Abonelere yönelik e-posta şablonlarını düzenlemek için:
-
Ayarlar'a ve ardından Bildirimler'e tıklayın.
-
Değiştirmek istediğiniz şablonlardan birinin yanındaki Düzenle 'ye tıklayın: Abonelik İptal Edildi, Abonelik Ücretlendirmesi Başarısız veya Abonelik Ödeme Onayı Gerekli.
Otomatik bir e-postayı devre dışı bırakmak için devre dışı bırakmak istediğiniz e-postanın yanındaki düğmeye tıklayın.
-
Gereken değişiklikleri yapın.
-
(İsteğe bağlı) Değişiklikleri önizlemek için Şablonu Önizle'ye tıklayın.
-
(İsteğe bağlı) Yönetici hesabına bir test e-postası göndermek için Test e-postası gönder'e tıklayın.
-
Sonuç hoşunuza gitmezse, varsayılan şablonu geri yüklemek için şablonun altındaki Varsayılana geri dön seçeneğine tıklayın.
-
Sonuçtan memnun kaldığınızda Kaydet'e tıklayın.
Daha fazla bilgi için E-posta Bildirimleri (Üçüncü Taraf Mağaza) bölümünü inceleyin.
Abonelikler üç durumda iptal edilebilir: aboneliği manuel olarak iptal ederseniz, bir müşteri aboneliğini manuel olarak iptal ederse veya ücret alınamıyorsa (kredi kartında yeterli bakiye olmadığında veya kartın son kullanma tarihi geçtiğinde). Müşteri hesabına geçerli bir kart eklemezse abonelik 7 gün içinde iptal edilir.
Bir aboneliği manuel olarak iptal etmek için:
-
Satışlarım'a ve ardından Abonelikler'e tıklayın.
-
İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin ve Eylemler'e tıklayın ve ardından Aboneliği iptal et'e tıklayın.
Abonelik iptal edildikten sonra siparişler otomatik olarak verilmeyecek ve müşteriden başka ücret alınmayacaktır.
Yinelenen aboneliklerin müşterileriniz için işleyiş şekli:
-
Müşteriler mağazanıza girdiklerinde, yinelenen aboneliklerle hangi ürünleri sattığınızı görecekler. Abonelik süresi ile birlikte bir fiyat görüntülenecektir. Örneğin, haftalık 50 dolar.
-
Bir ürün için ödeme almanın iki yolu varsa, müşteri tek seferde satın almayı veya abone olmayı seçebilir.
-
Sipariş verildikten sonra, mağazanızda müşteri için otomatik olarak yeni bir hesap oluşturulur (kendisi henüz bir hesap oluşturmamışsa). Müşteri abonelik ayrıntılarını içeren bir e-posta ve müşteri hesabına giriş yapmak için bir bağlantı alacaktır.
-
Müşteriler hesaplarına giriş yapabilir ve kart bilgilerini değiştirerek aboneliklerini yönetebilir, aboneliklerini iptal edebilir ve teslimat adresini kontrol edebilirler. Ayrıca ödeme ayrıntılarını, ödeme geçmişini ve mağaza iletişim bilgilerinizi de görecekler.